Ebben tud irányt mutatni a coaching, ahol meghatározott módszertan és folyamatmodellek mentén érhetünk el változásokat, akár a magánéletben, munkahelyen, egyéni vagy csoport szinten. A coaching modelleket sikeresen lehet alkalmazni pl. karrier tervezésben, csoportmunka elősegítésére, motiváció fenntartására, szervezeti átalakításoknál, teljesítmény értékelésnél, változás menedzsmentben.

Az egyes modellek lépései

GROW

A legelterjedtebb, legautentikusabbnak tartott folyamat modell. Leginkább egy utazás megtervezéséhez hasonlítható. Szeretnénk eljutni valahová, ehhez szükségünk van egy útitervre. Ez az útiterv a GROW. Milyen elemeket takar a betűszó, mely önmagában is jelentéssel bír (grow = növekedés, fejlődés)?
 

• G: (Goal) Célkitűzés. A folyamat legfontosabb eleme a cél(ok) meghatározása az adott helyzetben / adott területen.
• R: (Reality). Jelenlegi helyzet feltérképezése. A szükséges információk összegyűjtése az aktuális helyzetről. Objektívan szemléli, hol tart most a kliens a célhoz vezető úton.
• O: (Options). Lehetőségek számba vétele. A jelenlegi helyzet összegzése után a célok megvalósításához szükséges lehetőségek összegyűjtése, ötletelés tágabb perspektívából. Pl. anyagi és időbeli lehetőségek, akadályok, képességek, erőforrások stb.
• W: (Will, way forward) Akarat/Szándék/Út előre. Akcióterv készítése konkrét feladatokkal, lépésekkel, időpontokkal.

4D

A 4D értékalapú modell, amely a kliens/csoport erősségeire épít: a folyamatokat, helyzeteket és a lehetőségeket pozitívan szemléli, nem a negatívumokat hangsúlyozza, hanem azt helyezi fókuszba, ami működik. Segít feltárni és tudatosítani a legjobb készségeket, képességeket. Alkalmazható szervezetfejlesztés, válságmenedzsment, csapatépítés terén, konfliktusos helyzetekben, az együttműködés segítése érdekében.

1. Discovery – felfedezés: annak feltárása, amikor a legjobban működött az a valami, amin dolgozunk.

2. Dream - jövőkép megalkotása: elképzeljük az ideális állapotot, milyen lenne, ha mindig jól működne, amit szeretnénk.

3. Design – jövőkép részletes lebontása: mire van szükség ahhoz, hogy megvalósuljon a cél.

4. Delivery – cselekvési terv kidolgozása: teendők összegyűjtése, mit kell tenni a célért.

7C 

Ebben a modellben a fejlődésen van a hangsúly. Hosszú távú cél, hogy az elért változások tartósak legyenek, és a későbbiekben a kliens olyan megoldási módszert tanuljon, amellyel később saját maga is tud magán segíteni.

1. Client - Ügyfél/Kliens: Mit szeretne elérni? Miért van szüksége külső segítségre? A probléma, helyzet megismerése és megértése.

2. Clarity - Tisztázás: Mi a pontos cél? Mi akadályozza a véghezvitelben, miért nem tudta eddig elérni a kívánt állapotot?

3. Create - Létrehozás/Alkotás: Mi az elképzelése a megoldásról? Milyen kreatív eszközöket tud alkalmazni? Megoldási javaslatok kidolgozása, lehetőségek keresése.

4. Change - Változtatás: Képes véghezvinni a változást? Van igénye a változásra? A cél eléréséhez szükséges változás átgondolása, hatásai saját magára és a környezetére.

5. Confirm - Megerősítés: Jó-e a változás, amit elért? Mások véleményének kikérése, külső visszajelzések keresése.

6. Continue - Folytatás: Mi húzhatja vissza és mi segítheti az új megoldás tartósságát? Milyen támogató és akadályozó tényezőkkel kell szembe néznie?

7. Close - Lezárás: Milyen pluszt hoz az életébe az új megoldás? Milyen pozitív hatások érik a változás következtében? A tanulságok értékelése mellett fontos a sikert is megünnepelni.

DIA*DAL 

A DIADAL modell kidolgozása Komócsin Laura nevéhez fűződik, ez az első magyar coaching modell. Leginkább az üzleti életben terjedt el. Nagy hangsúly van a közös munkán: a coach végig a kliens mellett áll és segíti az adott szakaszokban.

1. Diagnózis: kiindulópont, jelenlegi helyzet felmérése, hol tart most a kliens. Itt épül ki a bizalom a coach és a kliens között.

2. Iránykijelölés: a cél meghatározása, vágyott jövőkép, állapot megfogalmazása.

3. Alternatívák, lehetőségek: milyen opciók léteznek a cél eléréséhez, milyen utak vezethetnek a célig.

4. Döntés: az összegyűjtött lehetőségek közül a leginkább megfelelő alternatíva, megoldási mód kiválasztása.

5. Alkalmazás: támogatni a klinst egészen a célig, ha akadályokba ütközik, átsegíteni rajtuk.

6. Lezárás: a folyamat értékelése, a tanulságok levonása és a siker megünneplése.

Számos más modell is létezik, pl. PACE (üres papírlapra írjuk le az álmunkat, tervezzük meg a hozzá vezető lépéseket, ünnepeljük meg a sikert), CANOE (a coach egy kenu támaszát, biztonságát adja a kliensnek, aki az „élet-folyón” halad), RAMM (a folyamat során szükség szerint lehet változtatni a megoldásokat, irányokat, lehet kísérletezni).

Miért van szükség ennyi féle modellre?

Jogos a kérdés. A különböző modellek biztosítják a coaching folyamat keretét, és struktúrát adnak a beszélgetésnek. Szabadon választhatók egyéni vagy csoportos coaching, szupervízó során, life, business vagy sport coachingban. Helyzettől és egyéntől függően, rugalmasan alkalmazhatóak, pl. más modell lehet célravezető egy válófélben lévő kliensnél, egy burn-outban szenvedő felsővezetőnél, vagy olyan iskolai, munkahelyi közösségben, ahol bullyinggal, mobbinggal küzd a csoport.

A modellek önmagukban nem garantálják a coaching folyamat sikerességét, sok múlik a cél kijelölésén is. Ezzel a következő cikkben foglalkozunk.