„A szervezetek sokszor nem is sejtik, de az egészséges emberi kapcsolatok minden munkahelyi probléma megoldásának alapjai” – hangoztatta Shasta Nelson, munkahelyi kapcsolatok szakértőjének kutatásaiban, amiről az SHRM számolt be.
Szerinte a HR-esek nap mint nap tapasztalják, hogy a legnagyobb stresszt és a legnagyobb örömöt is az emberek és kapcsolataik jelentik, mégis keveset foglalkozunk azzal, hogyan lehet valódi kapcsolatokat építeni a munkahelyeken.
A magány a munkavállalóknak és a vállalatnak is rossz
A Cigna kutatása szerint a dolgozó felnőttek több mint 60 százaléka érzi magát magányosnak. Ez nemcsak az egyénre, hanem a vállalatokra is negatívan hat:
a magányos dolgozók kevésbé empatikusak, kevésbé kreatívak és kevésbé elkötelezettek.
Emellett csökken a termelékenység, nő a fluktuáció, és gyakoribb a hiányzás vagy a „jelenléti munkavégzés”, amikor valaki ott van, de nem dolgozik hatékonyan.
Paul Ingram, a Columbia Business School professzora szerint a munkahelyi barátságok jelentősen növelik a munkával való elégedettséget és csökkentik a fluktuációt. „Azok, akiknek van egy legjobb barátjuk a munkahelyen, kétszer olyan boldogok és elkötelezettek, mint azok, akiknek nincs” – erősítette meg Nelson.
A barátságok nemcsak a hangulatot dobják fel, hanem a stressz káros hatásait is csökkentik. „A támogatás olyan, mint egy védőpajzs, ami megóv minket a stressz fizikai és mentális következményeitől” – mondja Nelson.
A nepotizmus vádja és a valóság
Felmerülhet, hogy a munkahelyi barátságok nepotizmushoz vagy személyes drámákhoz vezethetnek, de a szakértők szerint ezek a félelmek alaptalanok.
„Az olyan szervezetek, ahol a nepotizmus elterjedt, nem maradnak fenn hosszú távon” – véli Ingram. Nelson szerint pedig a kivételezés és pletykálkodás minden munkahelyen jelen van, függetlenül attól, hogy bátorítják-e a barátságokat vagy sem.
A megoldás nem az, hogy elnyomjuk a kapcsolatok építését, hanem az, hogy megtanítjuk az embereket egészséges kapcsolatok kialakítására.
„Soha nem mondanád a gyerekednek, hogy ’ne barátkozz, csak tanulj’. Miért lenne ez más a munkahelyen?”
– kérdezi Nelson.
A vállalatok is jól járhatnak
Nelson szerint a HR-eseknek és a vezetőknek érdemes lenne nagyobb hangsúlyt fektetniük a munkahelyi barátságok támogatására. A kapcsolódás érzése csökkenti a hiányzást, növeli az ügyfélkezelés minőségét, javítja a csapattagok közötti együttműködést, és csökkenti a fluktuációt.
Mit tehet egy szervezet, ha barátságot szeretne építeni a dolgozók között?
- Oktatás: A dolgozókat meg lehet tanítani a szociális kapcsolatok értékére.
- Csapatépítés: Közös étkezések, személyes megbeszélések vagy a közösségi terek szociális kialakítása mind segíthetnek.
- Együttműködés: Az irodák kialakítása is segíthet, például közösségi terek létrehozásával. Sőt, a dolgozók részlegek közötti rotációja is növeli a kapcsolódási lehetőségeket.
A lényeg, hogy a barátságoknak helyet kell adni a munkahelyeken, mert a jól működő kapcsolatok nemcsak a dolgozók, hanem a szervezetek életét is könnyebbé teszik.
