TikTok rajongó Tinik a világ dolgairól is elsősorban a TikTokról tájékozódnak. Hogyan kell jól jelen lenni ezen a platformon, hogy eljusson hozzájuk egy vállalat üzenete? A többi között ezzel foglalkoztunk április 16-án, az első HR a Tiktokon workshopon, amit a HRPOWER szervezett. A 11 előadó tippeket, trükköket és tapasztalatokat osztott meg a fiatalok kedvenc platformjáról, amelyekből most el is hoztunk néhányat.

A TikTok és a legnépszerűbb social média platformok legfrissebb trendjei

Az első előadásban Boroznaki Gergő tartalomgyártó, a True to Sole marketing és e-commerce vezetője elmondta, mit érdemes tudni a TikTokról azon felül, hogy a fiatalabb generációkat ezen lehet elérni a leginkább. (A platformon 3-3,4 millió felnőtt felhasználó érhető el. A felnőtt felhasználók 20%-a 18-24 éves, 27%-uk pedig 25-34 éves, azaz a felhasználók fele a 18-34 év közti korcsoport tagja.) Az előadó bemutatta a tartalom felfedezhetőségéről gondoskodó For You algoritmust, ami az interakciókból folyamatosan tanulja a felhasználó ízlését és érdeklődését, amihez a követésnek csak korlátozottan van köze. Egy videóról a megjelenés utáni első négy órában kiderül, hogy felkapják-e, ha igen, egyre szélesebb körben kap esélyt. Amelyik videók bizonyítottak, azoknak van esélye egy második hullámra is felülni.

Nemzetközi HR és HR-rel kapcsolatos tartalmi trendek a TikTokon

A második előadásban Boroznaki Gergő a HR-rel kapcsolatos TikTok trendekről beszélt. A 2022-ben indult “Quietquitting” lényege például, hogy a munka minimum feltételeit teljesítse a munkavállaló, azaz se többet, se kevesebbet ne tegyen, mint ami szükséges. A “Bareminimunmonday” keretében a munkahétre hangolódó lazább hétfőkről készülnek videók. A “Rageapplying”pedig azt takarja, amikor a munkavállaló valamilyen (vélt vagy valós) sérelmét követően kezd el munkát keresni, ha talál jobbat, vált is.

Employer branding a TikTok-on

Szörcsök Szilvia, a Brandfizz chief client directora a TikTok nyújtotta employer branding lehetőségeket mutatta be. Azt javasolja, hogy a TikTok tartalmat ne azért gyártsunk, mert az trendi; használata előtt tisztázzuk, mi az az élmény- és értékcsomag, amit szeretnénk átadni a (leendő) munkavállalóinknak. Ha van egy üzenetünk, érdemes azon gondolkodni, hogyan tudjuk megtapasztaltatni már az első nap az új belépőkkel. Az előadó hangsúlyozta a saját hang kialakításának fontosságát (Tone of voice), illetve, hogy a kommunikáció legyen valóságos, hogy a bizalmi híd kiépülhessen: nem csak a kinézete, a tartalma is igazat mondjon. Felhívta a figyelmet arra, hogy a company és employee tartalom együtt mutat teljes képet a potenciális munkavállalóknak.

Tartalmak a KPMG magyarországi TikTok csatornáján és a kezdeti tapasztalatok, tanulságok

Ezt követően a KPMG kollégái beszéltek arról, hogy a kommunikációs játékban game-changer a TikTok, a recruiter game-ben még nem. Gonda Dávid, recruitment & employer branding managertől megtudtuk, a KPMG TikTok tartalmaival céljuk volt emberközelibbé tenni a munkáltatói márkát, és elérni a fiatal tehetségeket. Hangsúlyozta, a vállalatnál a külső employer branding csatornamix stratégiai élei közül csupán egy a TikTok. 

Hodován Lili, digital marketing managertől megtudtuk, a KPMG-nél a TikTok csatorna születése a HR és a marketing csapat kollaborációjának köszönhető. A cég policy-ja szerint a globális brand szabályok betartása mellett, lokálisan szabad a tartalomgyártás, azaz a tartalom a helyi irodák és kollégák kreativitásán múlik. Az első fél éves tapasztalatok alapján elmondható, nehézségként élik meg, hogy márkatartalmakkal tűnjenek ki a szórakoztató tartalmak közül, illetve azt, hogy nem lehet úgy moderálni a kommenteket, mint egyéb közösségi média platformokon. Ezek ellenére sikerült a fiatal célközönség számára fogyaszthatóbb tartalmakat előállítaniuk, megnövekedtek az interakciók és bátrabbá váltak a felhasználói reakciók. Emellett gyorsabb, hatékonyabb lett a KPMG-nél a tartalomgyártás.

Céges gyakorlatok az employer brandingben és toborzásban

A következő előadásban Boroznaki Gergő két nemzetközi esettanulmányon keresztül mutatta be (a Zarát és a Ryanairt elemezve) milyen hatással lehetnek a TikTok tartalmak az employer brandingre és a toborzásra. Megnéztük, mit közvetítenek magukról a márkák (akár influencerekkel karöltve), illetve milyenek a dolgozók és a fogyasztók szemszögéből. Láthattuk, hogy nem elég a márkakommunikációra figyelni, rengeteget számít egy brand megítélése szempontjából azoknak a véleménye, akik érintkeznek vele. Bár a Zara esetében hangsúlyosak a kontentek közt a dolgozói viselkedést bemutató vélemények, és erre ráerősítenek a dolgozók saját tartalmai - a márka erről a témáról nem mond semmit a platformon. A Ryanair híresen bevállalós tartalmaiban az utasokból és azok kommentjeiből csinálnak viccet, miközben a munkavállalók tartalmai alapján egy összetartó, jó csapat rajzolódik ki.

Gyakorlati útmutató: így használd a TikTokot toborzásra

TikTok, mint mérhető toborzási csatorna című előadásában Szörcsök Szilvia egy több mint 1000 főt foglalkoztató cég, a GrandVision Hungary Kft. (Ofotért és Vision Express) tikTokos toborzási projektjét mutatta be. Egy belső Facebook csoportban kollégákat toboroztak a tartalmakhoz és hálózatonként havi 2-2 tartalmat osztottak meg, melyben a kollégáik szerepeltek. A munkatársak elköteleződését és aktivitását nyereményjátékkal támogatták. Közel kétmilliós eléréssel több mint 1000 követőjük lett és 5501 karrier oldalra való átterelést értek el, amelyből 67 fő jelentkezett a karrieroldalon. Szörcsök Szilvia felhívta a figyelmet, hogy a tartalomgyártásra több idő megy el az eredetileg tervezettnél, de azt is kiemelte, hogy ez ne vegye el a kísérletező-tartalomgyártó kedvet. Az előadó egy példán keresztül mutatta be, hogy a TikTokon alacsony hirdetési összeggel nagy nézettséget lehet elérni, illetve hogy ezen a platformon a hirdetésekből linkkel át lehet vezetni az érdeklődőket a karrieroldalra.

Hogyan segíthet a toborzási tevékenységedben a TikTok? Egy nagyvállalat példája: ALDI Magyarország

Az Aldi Magyarország képviseletében Tóth Gergely pénzügyi és ügyviteli vezető mondta el, hogy az Aldi TikTok csatornáját 2020-ban indította a vállalat marketingosztálya. Népszerűvé válásában segített a covid, amikor az emberek képernyőideje megnőtt, így ezen a platformon napjainkra több mint 140 ezer követőjük van. Eleinte házon belül oldották meg a forgatásokat, ma már ügynökséggel dolgoznak együtt, jelenleg fél órát szánnak egy-egy videó forgatására. Könnyed, vicces tartalmakkal is jelen vannak, de soha nem viccelnek bérekkel és túlórákkal. A szakember előadását azzal zárta, hogy az X generáció tagjainak azt javasolja, hallgassanak a fiatalabb kollégákra, kövessék a trendeket a csapattal.

Influencerek szerepe és szakértői én-márkák

Boroznaki Gergő ezután az influencerek és az employer branding kapcsolatáról beszélt. Elmondta, hogy jó influencer tartalom lehet, hogyha a márka értékeinek megfelelő influencerek „vendégmunkások” lesznek a cégnél. Készülhet olyan videó, ahol az influencer első kézből tudja bemutatni, hogy zajlik a munka (behind the scenes, reality típusú videókon keresztül). A szakértői én-márka trendek kapcsán megtudtuk, hogy a szakértőknek egyre inkább szakmai influencerként kell tartalmat készíteniük, ehhez a HR végezheti házon belül a toborzást és fejlesztést, míg a marketing és PR területek a tartalom elkészítésében és terjesztésében tudnak segíteni. Az előadó felhívta a figyelmet rá, hogyha egy cég/márka nem foglalja el a saját témáját a content marketing térben, oda könnyen benyomulhat helyette más.

Kolléga influencer, influencer kolléga...? Hiteles márkakommunikáció influencerekkel és kollégákkal

Kanyó Roland, a dm marketing és PR menedzsere elmondta, a dm TikTok oldalának több mint 60 ezer követője van, a videók 80%-át ügynökségek készítik, a maradék ötödrészt pedig a dolgozóik. A tartalmaik többsége termékekről szól, tanácsot vagy inspirációt ad a követőknek. Harmaduk kampányokhoz kapcsolódik, ötödük pedig trendvideó. Ez utóbbira hozott két példát Sátori Karolina, a Star Network projektmenedzser vezetője, aki azt is elmondta, nem kell részletes, szoros brief, ha megvan az influencer és a márka közt a bizalom.

HR-esként a TikTokon avagy hogyan és miről érdemes kommunikálnunk a social médiában HR-esként?

Véninger Gréta, tartalomgyártó, Guild a HR managere nem a cég számára készít tartalmakat, hanem az énmárkáját építi a Tiktokon. 

Azért kezdett bele, mert látta, hogy a fiatalok nehezen tájékozódnak HR témában, nehéz őket edukálni, a TikTokos tartalmakat viszont szeretettel fogyasztják. Sőt, Gréta azt tapasztalja, párbeszéd is könnyen kialakul a követőkkel az őket érdeklő témákban. Úgy gondolja, hogy a virális tartalom egyik útja, ha az emberek átérzik a problémát, amiről a videó szól.

Nagyvállalatok a TikTok-on kerekasztal-beszélgetés

Az előadások után kerekasztal-beszélgetés következett, melynek moderátora Boroznaki Gergő volt. A Magyar Telekom toborzási, tehetségmenedzsment és employer branding vezetője, Sziget Ágnes beszélt arról, hogy cégüknél hamar kezdtek kísérletezni a TikTokkal, ezért az elmúlt 3-4 évben sok tapasztalatot szereztek ezen a platformon, ahol céljuk a telekomos életérzést bemutatni. A tikTokos videókat a Telekomnál házon belüli Kraft Agency csoportja készíti. Toborzáshoz ez a platform pedig már hasznosabbnak bizonyult, mint az Instagram. Varga Katalin, a SPAR Magyarország digitális marketingkommunikációs vezetője elmondta, eredetileg fontosnak tartották, hogy a videókban ne szerepeljenek valódi munkavállalók, de észrevették, hogy ezen változtatniuk kell és meg is tették. A vezető a TikTokot egyelőre „játszótérként” kezeli, azaz a tartalmak kapcsán laza hozzáállás jellemzi, ami a tartalmakban is megjelenik, ezeket ügynökség és a duális gyakornokok készítik.

TikTok tartalom készítése házon belül és kívül: csináljunk egy TikTok videót együtt!

A nap zárásaként Boroznaki Gergő arról tartott előadást, hogyan segítheti a TikTok a HR munkáját a brandelt tartalmakon keresztül. Kiemelte, fel lehet készülni arra, hogy milyen tartalmakat lát a potenciális munkavállaló, ha rákeres, hogy milyen az adott cégnél dolgozni. Emellett fel lehet építeni egy erre nyitott munkavállalót egy téma szakértőjeként (a tartalom segítségével). Ezután beszélt a TikTok videó készítés ideális skill-setéről és munkafolyamatáról, amely során többször megemlítette, hogy ez egy olyan rövid formátum, amelyben nem maradhat fölösleges, nem a célt szolgáló tartalom; üresjáratok nélkül, végig fenn kell tartania a fogyasztó figyelmét. Amit persze az első 2-3 másodpecben egy scrolltopperrel megfogunk.

Aki részt vett a HR a TikTok-on workshopon, többféle sorvezetőt kapott a szakértőktől a sikeres tartalomgyártáshoz. Az esemény zárásaként élőben is ki lehetett próbálni, milyen egy TikTok videó készítési folyamata és hogy milyen benne szerepelni, itt tehát az elmélet és a gyakorlat összeért.