Az Erste Bank Hungary „CEO az utcán” kampánya a banki sztereotípiákat egy egyszerű, mégis bátor helyzettel fordította ki: a vezérigazgató személyesen kérdezte meg az utca emberét arról, mit gondol a bankokról és a bankárokról. Vujicsity Viktóriát először arról kérdeztük,mi volt az a kulcsmozzanat, ami miatt a zsűri arany díjjal jutalmazta a kampányt?
A kampány erejét szerintünk az adta, hogy a formátum és az üzenet tökéletesen találkozott. Nem csak beszéltünk a nyitottságról, a közvetlenségről és az emberközeliségről, hanem a vezérigazgatónk személyesen meg is mutatta ezeket az értékeket. Radován sportcipőben, mindenféle „szürke öltönyös” szerep nélkül kérdezte meg az embereket arról, mit gondolnak a bankokról, és vállalta az őszinte válaszokat is.
A megszólított emberek csak később tudták meg, hogy egy bank első számú vezetőjével beszélgettek – ez adta a videó meglepetését és hitelességét. A kampány egyszerre bontotta le a banki sztereotípiákat, erősítette a munkáltatói márkát, az erstések #higgymagadban érzését és mutatott erős vezetői példát.
Hogyan sikerült bevonni a kollégákat és a vezetőket? Mi volt a reakció a szervezeten belül?
A vezetői bevonódás már a megvalósításban is nagyon erős volt: Radován személyesen vett részt a felkészülésben, a narrációt is ő írta, majd a saját LinkedIn-oldalán is megosztotta a videót. A HR- és kommunikációs csapat közösen dolgozott az ötlettől az utómunkán át a megjelenésig. A kollégákat több belső csatornán értük el: intraneten, hírlevélben, az Erste Torony LCD-felületein és a Viva Engage-en. A reakciók azt mutatták, hogy a munkatársak újszerűnek, hitelesnek és érdekesnek érezték a tartalmat. Az intranetes megjelenés 1045 megtekintést és 163 reakciót hozott, a csoportszintű Viva Engage-poszt pedig közel 25 ezer megtekintést és 200 reakciót ért el.
Mi volt számotokra a projekt legemlékezetesebb vagy legfordulatosabb pillanata?
A legemlékezetesebb pillanat egyértelműen az volt, amikor az interjúalanyok megtudták, hogy a kedves, kíváncsi férfi, akivel az imént a bankokról beszélgettek, valójában egy nagybank vezérigazgatója. Ez a felismerés minden esetben őszinte meglepetést váltott ki, és pontosan megmutatta, miért működött a koncepció: Radován nem vezetőként „szerepelt”, hanem emberként kapcsolódott az emberekhez. Számunkra az is fontos visszaigazolás volt, hogy a pozitív reakciók nemcsak a kollégáktól, hanem olyanoktól is érkeztek, akik nem ügyfelei az Erstének.
Hogyan élt tovább a kampány a megvalósítás után? Volt folytatása, hatása a mindennapokra?
A kampány a publikálás után több külső és belső felületen is tovább élt. Az Erste LinkedIn-oldalán organikusan több mint 7700 megtekintést ért el, TikTokon mintegy 6000-en látták, Radován személyes LinkedIn-posztja pedig több száz reakciót és kizárólag pozitív kommenteket generált. Belsőleg a videó erősítette azt az üzenetet, hogy nálunk a vezetői nyitottság és a közvetlen kommunikáció nem csak deklarált érték.
A kampány hozzájárult az employer branding eredményeinkhez is: a videót követő időszakban nőtt a LinkedIn-követőszám és az engagement, miközben az elkötelezettség 80 százalék felett maradt. A legfontosabb hatása mégis az volt, hogy kézzelfogható példát adott arra, hogyan lehet egyszerre hitelesen, bátran és szerethetően kommunikálni.
Mit üzennétek azoknak, akik idén terveznek nevezni a versenyre?
Ne csak egy jól sikerült kampányt vigyetek a versenyre, hanem azt a történetet is és azokat az értékeket, ami mögötte van. Mutassátok meg, milyen valós üzleti vagy HR-problémára kerestetek választ, miért pont ezt a megoldást választottátok, hogyan vontátok be a vezetőket és a kollégákat, és milyen hatást értetek el. Az adatok fontosak, de önmagukban nem elegendők: a zsűri számára talán még az is sokat jelenthet, ha a pályázatból világosan kiderül az ötlet bátorsága, a megvalósítás hitelessége és az, hogy a kampány mennyire illeszkedik a szervezet valódi kultúrájához. A legegyszerűbb ötlet is lehet aranyat érő, ha van benne őszinteség, meglepetés és következetes stratégiai gondolkodás.
