Ha a fenti, kiragadott példákból csak az egyikben a saját vállalatára ismer valaki, szinte biztos, hogy komoly gondok vannak a belső kommunikációval. Ha egy munkatársat csak a pénz tart a munkahelyén, azt jelenti, hogy nem érzi, azonosítja maga körül azokat a tényezőket, amelyek legalább olyan erős köteléket jelentenének, mint a fizetés. Ilyenek a közösséghez tartozás érzése, a megbecsültség, valamint az érzés, hogy személyesen is hozzájárulok, felnőttként kezelnek, van beleszólásom az engem érintő kérdésekbe. A témában Czinger Erikkel, a Csehországban piacvezető vállalati kommunikációs platform, a Munipolis hazai vezetőjével beszélgettünk.

C.E: A befogadó, szociális igényeket is kielégítő munkakörnyezethez két dologra van szükség. Egyrészt arra, hogy a releváns vezetőknek legyen igényük egy ilyen légkör kialakítására, másrészt pedig, hogy rendelkezésre álljanak, kiépüljenek azok a kommunikációs csatornák, amelyekre támaszkodva ezt meg lehet valósítani. A nem megfelelő együttműködés, a hiányzó párbeszéd a munkatársak, különösen a fehér- és kékgalléros kollégák között sok, pénzügyileg is fájó ponton tetten érhető. Megfigyeléseink szerint néhány iparágban, mint például az építőipar vagy a gyártás, ez a lehetséges profit jelentős részét „elviheti”, elhúzódó határidők, kötbérek, garanciális és toborzási költségek formájában. Mindez persze nem csak a kommunikáció hiánya miatt fordul elő, de a tapasztalat az, hogy ezen csatornák megnyitása szinte azonnali javulást jelent.

HRPOWER: A Munipolis egy önkormányzatok számára fejlesztett kommunikációs platform. Mi teszi alkalmassá a vállalati felhasználásra?

C.E: Bár a cégek és önkormányzatok különbözőek, hasonló kommunikációs kihívásokkal találkoznak. Egy önkormányzat számára nehéz információt eljuttatni az idősekhez, míg a legtöbb vállalat nehezen tájékoztatja fizikai dolgozóit. Ezért kidolgoztunk egy új változatot, ami maradéktalanul lefedi a cégek belső/SMART kommunikációs igényeit. Ma már a több ezer önkormányzat mellett több mint 100 nagyvállalat használja a Munipolist: főleg 50 főnél nagyobb cégek a termelés, a logisztika, illetve az építőipar vagy a szervizszolgáltatások területéről.

HRPOWER: Mivel ad ez többet, mintha céges e-mailt, Messengert vagy más hasonló alkalmazást használnának?

C.E: Kiválogattuk az intranet és a közösségi média legjobb tulajdonságait, és egyesítettük ezeket egy felhasználóbarát felületbe, elhagyva a negatívumokat, mint például a social média figyelemelterelő vagy manipulatív aspektusai. Ez egyfelől egy többcsatornás platform a közvetlen, szegmentált, azonnali kommunikációra, tehát ugyanaz az üzenet érkezhet SMS-ben, e-mailen, push-értesítésben stb. is. Emellett rendelkezésre áll egy szabadon alakítható felület hasznos tartalmaknak, mint a vállalati juttatások, irányelvek, menük, program, munkarend, beosztás stb. Kétirányú kommunikációra szolgáló modulok is használhatók, ez különösen népszerű. Mindezt egy integrált alkalmazási környezetben, a vállalat saját arculatával. Külön-külön mindegyikre lehet alkalmas felületet találni, de miért használna valaki ‒ főleg a dolgozó ‒ 5-6 rendszert párhuzamosan, amikor van egy átfogó, mégis kézenfekvő platform, amely kiszolgálja a kommunikációs igényeket.

HRPOWER: Ez tehát egy kétirányú platform. A munkavállalók milyen üzeneteket szoktak küldeni a cégvezetés felé? A dolgozók csak akkor kommunikálnak, ha megkérdezik őket, vagy vannak csatornák a spontán jelzésekre is? Mitől nem szabadulnak el az indulatok úgy, mint például a Facebookon?

C.E: Többféle módja van az alkalmazotti visszajelzéseknek. Amelyik posztnál ezt engedélyezik, van lehetőség hozzászólásra vagy válaszopció megjelölésére (pl. eseményrészvétel megerősítése vagy dokumentum elolvasásának igazolása). Vannak még felmérések, kérdőívek a cég vagy csak munkacsoportok elégedettségnek vizsgálatára, valamint javaslatok, hibák, fejlesztési ötletek, illetve dicséretek jelentésére. A közösségi médiával ellentétben azonban alapesetben nincs lehetőség nyilvánosan kommentálni a szerző (cég) posztjait, illetve ezt a többi felhasználó nem kell, hogy lássa. Az olyan, kifejezetten dolgozók közötti modulok esetében, mint a bazár vagy a telekocsi, a posztok először szintén az adminisztrátorhoz kerülnek.

HRPOWER: Hogyan hat a Munipolis a fluktuációra, a dolgozói elégedettségre? Vannak erről felmérések?

C.E: Igen. A legtöbb saját és független felmérés is azt mutatja, hogy a rossz/nem létező belső kommunikáció a fluktuáció egyik leggyakoribb oka, sokkal fontosabb, mint a fizetés! A fluktuációt a Munipolis használata bizonyítottan csökkenti. Azok a cégek, amelyek felismerik ezt, hihetetlen időt és pénzt takarítanak meg. A legtöbb vállalkozás, aki hozzánk fordul, tudja, hogy van egy szakadék a fehér- és kékgalléros dolgozók között, és azt is, hogy ez a nagyon sok probléma és hiba gyökere.

HRPOWER: A hozadékról már volt szó, a kiadásról még nem. Mennyire drága a Munipolis?

C.E: Ma az alkalmas munkavállalókat egyre nehezebb megtalálni és megtartani, ez bármely vállalat számára költséget is jelent. Erre a nem triviális problémára a megfelelő kommunikáció, a munkavállalók motiválása és a céghez tartozás érzésének megteremtése a legjobb gyógymód. A Munipolis használata nagyjából havi 250 eurónak megfelelő összegtől indul az alkalmazottak számától függően, beleértve az összes modult, fejlesztést, biztonságot, valamint a vállalati színekben megjelenő alkalmazást. Ez a befektetés eddig mindenhol gyorsan és többszörösen megtérült.

További információ: https://info.munipolis.hu/cegek/

(X)