Tematikai részek
Kutatásom első része három mélyinterjúból áll, amelyekben HR, employer branding és kommunikációs szakemberek nyilatkoztak a jelenlegi piaci helyzetről. Negyedik interjúalanyom a ChatGPT volt, amely a kérdésekre körültekintően válaszolt, és abszolút előremutató ötleteket adott a karrierfejlesztés, a sokszínűségmenedzsment, továbbá a versenytárselemzés kapcsán.
A nagy-, illetve multinacionális vállalatok munkavállalóit is megkérdeztem a témában. A felmérésben összesen 103 munkavállaló vett részt. Közülük a válaszadók 83,5 százaléka beosztott pozícióban dolgozik, míg a fennmaradó 16,5 százalék legalább csapatvezetői szinten van.
Átlagosan a válaszadók 5-6 éve dolgoznak a jelenlegi munkahelyükön. A férfiak és nők aránya összességében 77,7 és 21,4 százalék, a nők javára. A csapatvezetők között nagyjából 76 százalékban nők vannak jelen. Az iparágakat tekintve nagy a változatosság, a válaszadók különböző piacokon aktívak, így ebben a kérdésben nem lehet kiemelni egy választ sem.
Mit tartanak fontosnak a vállalatok?
Sok vállalat már most is próbálkozik employer branding stratégiával, de az igazi áttörés a mesterséges intelligenciával jöhet el. Gondoljunk csak bele: adatvezérelt döntések, személyre szabott karrierútvonalak, zökkenőmentes belső kommunikáció, gyors versenytárselemzés, ez csak néhány példa a mesterséges intelligencia adta lehetőségekről. Az AI nem csodaszer, de hatékony társ lehet a mindennapokban.
Az egyik terület, ahol igazán nagy hasznukra lehet nem más, mint a diverzitás. Mindenki tisztában van a téma fontosságával, ugyanakkor kutatásom eredményei azt mutatják, hogy a vállalati kultúrából mégis hiányzik a tudatosság és a stratégiai szemlélet. A diverzitás és inkluzivitás gyakran része az employer branding stratégiának, de kevésbé árnyalt, és több szervezet nem figyel a részletekre, amelyek a sikerességet befolyásolják.
Hogyan segíthet a mesterséges intelligencia? A válasz igen egyszerű, ugyanis a segítségével pillanatok alatt fogalmazhatunk meg személyre szabott üzeneteket korosztály, származás és kultúrától függetlenül. Ezenkívül például az AI-alapú chatbotok gyorsítják és hatékonyabbá teszik mind a belső, mind a külső kommunikációt, mellőzve minden előítéletet és diszkriminációt. Az AI előtt nincsenek nyelvtani akadályok, értelmezési nehézségek vagy szókincsbeli hiányosságok, ezenkívül a technológia fejlődésével a kulturális egyediségek felismerése is lehetővé válik.
Alapvetően mindenki tisztában van a különbségekkel kultúra és kultúra között, történelmi események, elhelyezkedés és más tényezőknek köszönhetően.
A diverzitás kapcsán felvetül a vállalatok saját identitása és a piachoz való alkalmazkodás nehézsége. Ebben nyújt segítséget a jól kidolgozott employer branding stratégia, amely iránymutatást ad és megfogalmazza az értékeket, amelyek mentén működni szeretne a vállalat. Egy másik megoldás a mesterséges intelligencia, amely pillanatok alatt összegyűjti, összegzi és elemzi a rendelkezésre álló adatokat, így a szervezetek könnyedén szert tehetnek teljes körű információra a kulturális különbségekről, és megismerhetik a problémák gyökereit, amivel egyszerűen kiaknázhatják a diverzitás előnyeit.
Mire mutattak rá a kérdőívek?
A kérdőívek is megerősítették, hogy a sokszínűség kezelésére nincs kidolgozott tervezet és tisztán meghatározott célok. A kitöltők közül sokan a toborzás kapcsán fejtették ki kételyeiket, amely arra mutat rá, hogy a vállalatok nem szolgáltatnak alapos információkat, emiatt a munkavállalók is felszínesen kezelik a témát.
A mesterséges intelligencia kapcsán kevés információ áll rendelkezésre, legfőképpen az adatkezelését illetően, így sokan bizonytalanok a technológia teljes üzleti környezetben való alkalmazásában. A komplex emberi kapcsolatokra irányuló problémakezelésben, mint például konfliktuskezelés, még elképzelhetetlennek tartják a használatát. A jogi és adatokra vonatkozó előírások összehangolása a mesterséges intelligenciával a jövő egyik központi kérdése.
Hivatalosan egyik általam megkérdezett szervezet sem alkalmaz mesterséges intelligenciát a HR folyamataiban, de a személyes kísérletezések és piaci nyomás hatására ez a helyzet bármikor változhat.
A kitöltők is igazolták a mesterséges intelligencia hasznosságát, ugyan kis százaléka nyilatkozta, hogy alkalmaznak a munkahelyén mesterséges intelligenciát, arról pedig senki nem nyilatkozott pontosan, milyen területen, mégis az összes kérdésre átlagosan 0,5 ponttal többet adtak, mint azok a kitöltők, akiknél nem alkalmazzák ezt a technológiát.
Összegzés
Mind a munkavállalók, mind pedig a munkáltatók látják ennek a technológiának az előnyeit a lehetőségek pedig messze nincsenek kiaknázva. A szakemberek megítélése egyöntetűen pozitív: sokan javasolják a mesterséges intelligencia tesztelését professzionális környezetben (Employer Branding Nap, 2023).
A szerző végzett MBA hallgató.
