HRPOWER: Négy nagy múltú vállalatból jött létre a 2Connect. Hogyan lehetett ebből az örökségből egyetlen, közös szervezetet és működést kialakítani?

Papp-Gerlei Gyöngyvér (P.-G. Gy.): Alapvető digitális szükségleteket kiszolgáló vállalatként tekintünk magunkra, akárcsak mint egy élethez elengedhetetlen forrás. A hálózati infrastruktúra egy olyan alapvető kiindulópont a digitális ökoszisztémában, ami láthatatlan, nélküle viszont semmi nem működik: csak akkor érezzük a hiányát, amikor valamiért nem elérhető. Akik viszont lehetővé teszik a hálózat működését nagyon is láthatóak: a kollégáink. Szervezetünk alappillére az infrastruktúra, szervezeti kultúránk fő értékét viszont kollégáink adják. Erre a két erősségre alapozva hoztunk létre egy közös szervezetet és alakítottuk ki a működést.

HRPOWER: A 4iG értékei adták az alapot, de a 2Connect identitása belülről épült. Hogyan zajlott ez a közös építkezés a kollégákkal?

P.-G. Gy.: Az a közel kétezer ember, akik ebben a vállalatban dolgoznak, mind olyan szakértelemmel rendelkeznek, ami az iparágon belül is rendkívüli: 1800 kollégánknak összesen több mint 20 ezer évnyi szakmai tapasztalata van. Több munkatársunk még a Magyar Postánál kezdte a pályafutását, ezért a hosszú évek alatt nagyon erőteljes elköteleződés alakult ki a csapatban.

Kállay Mariann (K. M.): A folyamat legelején a 4iG cégcsoport meghatározta azokat a közös, csoportszintű értékeket, amelyek mindenhol irányt mutatnak számunkra. Ezek különösen fontosak, hiszen már 8000 kollégával dolgozunk együtt a Csoportban. Fontos volt számunkra, hogy az a szemlélet és kultúra, amelyre a cégcsoport épül, a 2Connect megalakulásakor is egyértelműen megjelenjen és tovább erősödjön.

P.-G. Gy.: A 4iG Csoport szervezeti értékei mellett megvizsgáltuk, hogy melyek azok a kulturális elemek, amelyeket az elődvállalatokból hozunk magunkkal. Magunk mögött hagytuk a korábbi márkákat, és egy teljesen új identitást alakítottunk ki, mégis azok az értékek adják építkezésünk alappilléreit, amelyek a négy korábbi vállalatból származnak. Így a 2Connect szuperereje a négy tagvállalatból érkező kollégák és értékek sokszínűsége lett. Egy egyéves folyamat végén jutottunk most oda, hogy munkatársaink már megélhetik, mit is jelent a 2Connectnél dolgozni. 

HRPOWER: Mit tapasztaltatok: mi segítette leginkább, hogy a kollégák ne veszteségként, hanem lehetőségként éljék meg a változást?

K. M: Nagyon nagy kihívás volt a teljes vállalatcsoportot érintő transzformáció megvalósítása. Megterveztük az új szervezeti felépítést és működési modellt, majd azt is végiggondoltuk, miként tudjuk mindezt hatékonyan megvalósítani a gyakorlatban. Tisztában voltunk vele, hogy a kollégáink számára kihívásokkal teli időszak lesz a telekommunikációs vállalatok szétválasztása, majd egybeolvasztása a kereskedelmi és infrastruktúra területeken. 

Nagyon rövid idő alatt történt meg az átalakulás, és ebben kulcsfontosságú volt, hogy a kollégáink velünk tartsanak. Fontos volt számukra, hogy értsék mi történik, ezért kiemelten ügyeltünk a folyamatos, átlátható kommunikációra és a bevonásukra. Change management programokkal és bővülő tréningportfólióval támogattuk őket, miközben kialakítottuk azt a vezetői csapatot, akikkel a jövő szervezetét közösen építjük tovább. A közös munka eredményeként létrejött a 2Connect és ezzel együtt az új, egységes One Magyarország. (a márkanév januártól használatba került, a tagvállalatok azonban csak október elsejével olvadtak be – a szerk.).

HRPOWER: Hogyan reagáltak a kollégák arra, hogy ők lettek a márka arcai, és velük együtt épül a cég employer brandingje? 

P.-G. Gy.: Az elmúlt egy év a munkáltatói márka kialakításáról is szólt, és ez idő alatt megfogalmazódott bennünk, hogy mennyire büszkék vagyunk a kollégáinkra, erre az elképesztő tudású szakembergárdára. Elhatároztuk, hogy szeretnénk láthatóvá tenni őket: a honlapunkon, a karrierportálunkon vagy a 2Connect bemutatkozó kisfilmjében is. Örömmel láttuk, hogy  a kollégák maguktól jelentkeznek, önkéntes alapon, lelkesen. Ez bizonyítja, hogy munkatársaink is valóban büszkék arra, amiért a mindennapokban dolgoznak.

HRPOWER: Milyen céllal hoztátok létre a 2Connect Napot?

P.-G. Gy.: A márkát és a vállalati értékeket bemutató 2Connect Napot féléves előkészítést követően október elején rendeztük meg. Azt szerettük volna, hogy dolgozóink közül a lehető legtöbben ott lehessenek, ugyanakkor kihívást jelentett, hogy a napi munkában se legyen akadályoztatva a vállalat. Ez a nap végül igazi örömünneppé vált, ami megmutatta számunkra, hogy mennyire sokszínű és sokrétű a 2Connect. A rendezvényen a kollégák nagy lelkesedéssel mutatták be egymásnak, hogyan zajlik például a póznára mászás és a helyszíni szerelés, illetve az optikai kábelek forrasztása.

K. M.:  Több mint ezer kolléga vett részt a rendezvényen, és a délutáni órákban is aktívan bekapcsolódtak a programokba. Fontossá vált a munkatársak számára az a márka, amit a 2Connect megtestesít, és hogy mind ehhez vállalathoz tartoznak. Hosszú út áll még előttünk és örülünk neki, hogy az alapokat már leraktuk.

P.-G. Gy.: A jövőben intenzív workshop-sorozat indul, hogy szervezeti szinten a mindennapjainkba is beépüljenek az értékeink. Hiszek benne, hogy a következő 5 évben nem kell óriásplakáton hirdetnünk kik is vagyunk, mert a vállalatunknak lesz olyan erős a reputációja, hogy elég ismertek legyünk a munkaerőpiacon.

HRPOWER: Hogyan működik egymás mellett párhuzamosan a 2Connect és a One Magyarország?

P.-G. Gy.: A két vállalat bár egy cégcsoporthoz tartozik, mégis más piacokon működik. A 2Connect az infrastruktúrát adja kizárólag nagykereskedelmi partnerek – például telekommunikációs szolgáltatók és üzleti ügyfelek – számára. Ez elengedhetetlen például a One Magyarország által a nyújtott otthoni internet és tévészolgáltatások működéséhez.

Cégünk biztosítja a One Magyarország számára azt a profi technikusi csapatot is, akik a szolgáltatáslétesítésében és az esetleges hibaelhárításokban is részt vesznek. Ha valaki például rendel a One-tól egy szolgáltatásbővítést vagy hibaelhárításra van szükség, akkor egy 2Connectes kolléga fog becsöngetni az ügyfélhez a One megbízásából.

Ahhoz, hogy a One Magyarország stabil szolgáltatásokat nyújtson és  sikeres legyen, elengedhetetlen, hogy a 2Connect hálózatai mindig megbízhatóan működjenek.