Úgy gondolta a Google, hogy bármennyire is motiváltak a munkatársai, mindig van min javítani, így Jennifer Kurkoski (PhD) a Google People Analitycs részlegének vezetője egyszer csak felkérést kapott arra, hogy végezzen kutatásokat teljesítményfokozás terén cégen belül.

A Google-nél a munkatársi étkezések a cafeteria rendszer részeként ingyenesek a cég dolgozóinak. Az étkezések során a kutatásvezetők megfigyelték a munkatársak ételválasztási preferenciáit. Elsősorban azért, hogy tudják, miből mennyit kell főzni és kevesebb legyen a kidobott étel. Emellett azonban elkezdték megfigyelni a kalóriabevitelt is.

Ha valaki hízik, a többiek is hajlamosabbak lesznek erre

A szociológiai kutatásokból tudjuk, hogy társadalmi szinten növekszik az átlagos testsúly, aminek hatására romlik az egészség. Más kutatásokból (pl.: Christakis, N.A.; Fowler, J.H. (2007) The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years.) pedig az is kiderül, hogy ha egy közegben valaki elkezd hízni, vagy bármilyen káros szenvedéllyel élni, ott a környezet is hajlamosabb lesz erre.

A Google döntéshozói pedig felismerték, hogy a túlsúlyos munkatársaknak rosszabb az egészségi állapota, ami teljesítménycsökkentést is jelent egyben. Vajon mit lehet ez ellen tenni? – gondolkoztak el.

Kezdjük az ösztönöknél!

Néhány célzott, de szinte észrevehetetlen beavatkozással arra ösztönözték az embereket, hogy egészségesebben és tudatosabban táplálkozzanak, rendszeres figyelmet szenteljenek a mozogásra, testi-lelki jóllétre, mivel ezek befolyásolják a dolgozók gondolkodását, döntéseit, nem beszélve az immunrendszerről. Közvetve a munkáltatói márkára is hatással lehetnek ezek az intézkedések.

Ilyen kezdeményezés volt például, hogy a kantinban lévő hűtőkben megváltoztatták az italok sorrendjét: szemmagasságba helyezték el a vizet, míg a cukros üdítőitalokat alulra helyezték el. Ugyan a cukrozott üdítők is elérhetőek maradtak, de kedvezve az emberi észlelési szokásoknak (első látásra mit kívánunk meg), valamint támaszkodva a hasonlósági hatásra (hasonló palackforma, színek), és engedve az emberi lustaságnak, hogy nem fogunk lehajolni, 47 százalékkal emelkedett a vízfogyasztás, és 7 százalékkal csökkent az üdítőkkel bevitt kalória mennyisége.

Ez az apró változtatás már komoly hatással volt a nagyvállalat megbetegedési számaira, ami egyben a hiányzási rátát, valamint az emberek közérzetét és munkakedvét is javította, tehát közvetve a teljesítményt is növelte. És ez pusztán csak a vízfogyasztás újragondolása volt.

Később az édességek csökkentése, a zöldségfogyasztás növelése és a rendszeres testmozgás és meditáció is terítékre került, nem kevesebb sikerrel. A legtöbb esetben filléres megoldásokat alkalmaztak, a napi döntéseket befolyásolva, melyek szokásokká alakultak át idővel.