Social media buzzword-ként ezek a lenti idézetekhez hasonló formákban jelennek ma meg, például a LinkedIn-en:

“Great leaders see themselves as being in a position of service to their team members.”

"Quality of great leaders:
They consciously serve everyone in their company on a daily basis and acknowledge that the organization is bigger than them.”

"Successful leaders are servants who take care of their people and care about them.”

Nézzük, milyen hasznos tanácsokat és tapasztalatokat osztottak meg a PS (Process Solutions) Senior csapattagjaia témában!

Mennyi idő mire középvezetővé válik valaki a PS-nél?

A több évtizedes tapasztalatok alapján kialakított karrierlépcsőnek, képzési struktúráknak és jól bejáratott best practice-eknek köszönhetően a PS-nél a belépéstől számítva akár már három év alatt el tud jutni egy új kolléga a középvezetői szintig, ez természetesen nagyban függ az egyéni képességektől is. Azonban, hogy valójában mikor válik valakiből olyan vezető, amilyenné válni szeretne, az egy folyamatos fejlődési út. A tapasztalatok alapján elmondható, hogy még egy rövid időszaknak, sok esetben közel egy évnek el kell telnie, mire valaki teljesen belerázódik az új szerepkörbe és az azzal járó feladatokba, felelősségbe és minden más újdonságba, ami korábban nem volt része a munkájának.

Szeretnél te is csapatot vezetni? Keress jó példákat és tanulj feletteseidtől!

A vezetői lét nem csak a pozícióval járó presztízsről szól vagy, hogy csapatot irányítani és meetingre járni menő. Az emberek támogatása komoly feladat, ami mellett új szakmai kihívások elé is nézel majd. Mindkettőre segít felkészülni a PS által nyújtott soft skill és szakmai tréningek sorozata. Az elméleti tudásbázis tehát adott, az élesben való minél jobb alkalmazásra pedig a mindennapi gyakorlás ad lehetőséget. Hiszen a csapatban történő közös munka által erre is adódik bőven lehetőség, a siker tehát garantált. 

Ha tudatosan készülsz erre a feladatkörre és figyeled saját vezetőidet, azzal kialakul benned egy kép arról, hogyan szeretnéd majd a jövőben csapatodat vezetni, vagy éppen mi az, amit el szeretnél kerülni.

Feladatok elvégzése kontra egész napos meetingek

Asszisztensként sokszor csak azt látja az ember, hogy a senior állandóan meetingekre jár és szinte másra nincs is ideje, amikor pedig felhalmozódnak a munkák, akkor az is előfordul, hogy sajnos nem is látják át a seniorjaik napjának és feladatainak teljes egészét. Csapattagként érdemes ilyenkor tudatosítani magunkban, hogy megbeszélésekre járni nem azt jelenti, hogy a vezető mentesül a feladatoktól. Seniorként pedig transzparens kommunikációval, ügyes időgazdálkodással és alapvető project management módszerek alkalmazásával elkerülhető a mélyvízi úszás. Érdemes továbbá megosztani a csapattal, hogy mi pontosan a megbeszélés célja és mi az eredménye. Ebben a pozícióban valóban szükség van bizonyos egyeztetésekre a vezetők között, melyek erőforrástervezésre, rotáció megszervezésére, de akár fontos stratégiai pontokra is vonatkozhatnak. 

Oszd meg tudásod és a felelősséget is az arra vágyókkal. Delegálj bizalommal.

A delegálás a vezetők kedvelt eszköze, ami egyszerűnek hangzik és azon felül, hogy szükséges, a csapat fejlesztésében is fontos szerepet játszik. Kezdő vezetőként azonban sokszor nehéz átadni a korábban jól megszokott feladatokat, amelyek önbizalmat és sikerélményt nyújtanak, ebben közrejátszik az is, hogy ki kell építeni egyfajta bizalmat a csapat felé. A friss vezető sokszor még megpróbálja magánál tartani leginkább azokat az újabb, esetleg magasabb színtű tapasztalatot és tudást igénylő feladatokat, amelyeknél a belső megérzésünk is azt súgja, hogy akkor lehetünk nyugodtak, ha mi magunk végezzük el az utolsó ellenőrzést például egy report-on. ☺

Napi rutin változás. Önállóság és szabadság.

A senioroknak nagyobb a szabadságuk, hiszen ők szabják meg az irányt például a munkafolyamatok szervezése és fejlesztése, valamint az ügyfélkiszolgálás kapcsán, de ez egyben felelősséggel is jár. A nehéz döntéseket is a vezetőnek kell meghoznia, akár egy sűrű időszakban a szükséges túlórák beiktatását. A pozíció sok új feladattal jár és ezeket nem biztos, hogy rögtön meg tudja a még pályája elején lévő vezető oldani. Ez ugyanolyan tanulási időszak, mint a pályakezdői évek legeleje, hiszen a kezdetekben minden újdonság komfortzónán kívüli. Fontos, hogy akarjuk megoldani a problémát és ne féljünk tőle, egészen bizonyos, hogy legközelebb már sokkal könnyebb lesz. Az új kihívások, a munkamenet kialakítása és az ügyfelek kezelése, mind-mind önállóságra nevel, bele kell szokni az új helyzetbe és elfogadni, hogy nem megy minden azonnal, türelmesnek kell lennünk magunkhoz. 

People Management – a nagy falat.

Az egyik legnagyobb kihívás seniorként a csapat irányítása, az emberek fejlesztése és menedzselése. Minden ember más és meg kell ismerni az egyéniségüket, hogy ahhoz idomulva tudjuk kezelni a felmerülő problémákat. A PS-nél egy úgynevezett, „STEPup” személyes beszélgetés során mindenkinek lehetősége van havi rendszerességgel a vezetőjével beszélgetni, kötetlenül, szinte bármiről. Ezek az alkalmak lehetőséget biztosítanak a csapattagok jobb megismerésére és az egyének megértésére, itt nemcsak munkáról tudunk beszélni, hanem akár magánéleti problémákról, amelyek kihathatnak a teljesítményre. Mindemellett a STEPup program fő céljai közé tartozik a munkatársak karrierútjának támogatása, mely során az elképzelt célkitűzések eléréséhez megfelelő terv kerül kialakításra. A program része, hogy a vezető és a csapattag az abban megfogalmazott lépések teljesülését is folyamatosan nyomon követi. Ugyanakkor fontos megtalálni azt a pontot, hogy miben tudunk mi magunk segíteni és melyek azok a területek, amelyre kevesebb ráhatásunk van. Ez utóbbiakat érdemes nekünk magunknak is egyeztetni saját vezetőnkkel hátha az ő közbenjárásának köszönhetően sikerül megoldást találni. 

(x)