A visszajelzésnek nem az a lényege, hogy megalázzuk, hibáztassuk, bántalmazzuk vagy egyenesen megsemmisítsük a másikat – ha ilyen módon adunk visszajelzést, az jó eséllyel a munkavállaló elkötelezettségének erős csökkenéséhez vezet el. Ezzel szemben ha konstruktívak, őszinték és elkötelezettek vagyunk a visszajelzés adásakor, azzal nagyon nagy mértékben megnövelhetjük a dolgozó elkötelezettségét.
Az alábbi hasznos checklistet Brené Brown állította össze. Ajánljuk végiggondolni minden egyes alkalommal, amikor visszajelzést készülünk adni (a munkahelyünkön és a magánéletünkben egyaránt)!
Tudom, hogy készen állok a visszajelzés adására, ha …
- kész vagyok rá, hogy melléd üljek le, és nem veled szemben;
- hajlandó vagyok kettőnk elé tárni a problémát ahelyett, hogy kettőnk közé helyezném el (vagy esetleg egyenesen rád tolnám);
- kész vagyok meghallgatni, kérdezni, és azt is beismerni, hogy esetleg nem látom át teljes egészében a problémát;
- el akarom ismerni, mi az, amit jól csinálsz, ahelyett, hogy ízeire szedjem szét a hibáidat;
- elismerem az erősségeidet, és rá tudok mutatni, hogyan használhatod ki őket a nehézségeiddel való megküzdésben;
- képes vagyok úgy éreztetni veled, hogy felelősséggel tartozol, hogy eközben nem szégyenítelek meg és nem is vádollak;
- hajlandó vagyok vállalni a saját részemet a probléma létrejöttében és/vagy fennmaradásában;
- képes vagyok őszintén köszönetet mondani a megtett erőfeszítéseidért ahelyett, hogy az elkövetett hibáid miatt kritizálnálak;
- tudok beszélni neked arról, hogy az aktuális kihívások legyűrése hogyan fog elvezetni a fejlődésedhez és lehetőségeid kiszélesedéséhez;
- képes vagyok a saját viselkedésemen keresztül megmutatni neked azt a sebezhetőséget és nyitottságot, amelyre tőled is számítok.
És te készen állsz arra, hogy konstruktív visszajelzéseket adj?
