HRPOWER: Van-e vállalati stratégia a munkahelyi kapcsolatok és konfliktusok kezelésére? Ha igen, hogyan született?

Zsadányi-Nagy Zsanett (Zs.-N. Zs.): Nálunk, a Borsodi Sörgyárnál a munkatársaink állnak a központban. Olyan kultúrát építünk, ahol önmaguk lehetnek és segítünk kihozni a bennük rejlő potenciált. Mindenekelőtt a megelőzés fontosságát szeretném kiemelni, amiért mindent megteszünk, de több mint 500 főt foglalkoztatunk és ekkora létszámnál természetes, hogy konfliktusok is előfordulnak.

Beszélhetünk munkával, teljesítménnyel kapcsolatos, vagy személyes konfliktusról. Ezért, ha már bekövetkezett a konfliktus, akkor be kell tudnunk azonosítani annak forrását. A konfliktusforrás beazonosítását és megértését pedig minden esetben nyitott és őszinte kommunikációnak kell követnie. Ebben nagy segítséget jelent a céges kultúránk és értékrendszerünk, ami megfogalmazza az alapvető viselkedésbeli normákat. Ezen felül a vezetőket folyamatosan képezzük és fejlesztjük, hogy képesek legyenek maguk is kezelni a felmerülő konfliktusokat és fel tudják ismerni, hogy mikor szükséges harmadik felet is bevonniuk az eset megoldásba.

Nagy fejlődést értünk el az Emergenetics képzésünkben, mely remek eszközt és támogatás nyújt, hogy megértsük a másikat és hatékonyabb kapcsolatokat alakítsunk ki, ami segít a konfliktusok megelőzésében is.

Ezen felül működtetjük a Munkavállalói Segítségnyújtó Programunk (EAP), ami egy állandóan elérhető, bizalmas támogatási hálózat, mely pénzügyi, jogi, mentális és jólléttel kapcsolatos területeken igyekszik segíteni munkavállalóinkat és családtagjaikat. Az EAP szolgáltatást pszichológiai ága további segítséget nyújt a kollégáinknak a konfliktusok kezelésében.

HRPOWER: Milyen módszerekkel és eszközökkel támogatja a vállalat a pozitív munkahelyi kapcsolatok kialakítását?

Zs.-N. Zs.: Mint már említettem, nálunk az emberek állnak az első helyen. A Borsodi Sörgyárnál büszkék vagyunk arra, hogy a Molson Coors csoport egy olyan multinacionális vállalat, ahol a világ számos tájáról származó munkavállalók dolgoznak. Kiemelten értékként kezeljük a sokféleséget és az elfogadást. Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy olyan munkahelyet biztosítsunk, ahol a munkavállalóink is ilyen bánásmódban részesülnek.

Olyan munkakörnyezet kialakításán és fenntartásán dolgozunk, ahol minden munkatársunk biztos lehet abban, hogy meghallgatják és tiszteletben tartják őt. Ahol mindenki értékes, mindenkit megbecsülnek és mindenki biztonságban érezheti magát függetlenül attól, hogy ki is ő valójában.

2021-ben indítottuk el sokszínűség és befogadás programunkat és tagjai vagyunk az az Európai Sokszínűségi Kartának.

2023-ban számos rendezvényt szerveztünk a kollégáinknak, amelyen többek között csapatépítőként is szolgáltak. Ilyen minden év tavaszán a vállalati konferenciánk, ahol mindenki részt vesz és a szakmai programok mellett kötetlenebb lehetőségeket is kínálunk arra, hogy minél jobban megismerjék egymást a kollégáink. Tavaly a Borsodi 50 éves évfordulójához kapcsolódóan egy „Együtt ünneplünk” rendezvény keretében az ország különböző pontjain összegyűltek a kollégák és a közös sörözés mellett online is összekapcsolódtak az egyes csapatok, valamint egy játékos kvíz keretében mérhették össze a tudásukat.

Büszke vagyok rá, hogy a Borsodi Sörgyár második alkalommal pályázta és kapta meg a Legjobb Munkáltató minősítést Magyarországon. A Top Employers Institute által alapított elismerés odaítélését egy szigorú és számos területre kiterjedő átvizsgálási folyamat előzi meg, ami szintén alkalmat adott arra, hogy meggyőződjünk arról, a kezdeményezéseinkkel jó úton járunk.

HRPOWER: Milyen típusú konfliktusokkal szembesültök leggyakrabban?

Zs.-N. Zs.: A Borsodi Sörgyárnál leginkább a teljesítménnyel kapcsolatos konfliktusok jelennek meg, ezekkel találkozunk a leggyakrabban. Ezek megelőzéséhez, illetve a már kialakult konfliktusok feloldásához a vezetőket támogatjuk abban, hogy a megfelelő és időbeni visszajelzéseket tudják adni a beosztottjaiknak. E mellett előmozdítjuk az értő, befogadó, kétoldalú beszélgetéseket, dedikált, egyéni fejlesztési terveket készítünk és azokat nyomon is követjük. Amennyiben pedig elkerülhetetlen, hogy elbocsájtásra kerüljön a sor, akkor annak folyamatát a lehető legemberibbé tesszük.

HRPOWER: Tudnál mesélni egy konkrét esetről, amikor a sikeresen kezeltél egy munkahelyi konfliktust?

Zs.-N. Zs.: Szerencsére számos konfliktust kezeltünk sikeresen, így kicsit nehéz egyet kiemelni. Talán jellemző eset volt az, amikor egy személyes konfliktus kapcsán az érintett felek a kölcsönös megértés hiányában gyakorlatilag elbeszéltek egymás mellett. Ekkor a HR mediátorként lépett be a helyzetbe és miután biztosítottuk az objektivitást, értő figyelmet és megbizonyosodtunk arról, hogy közös értés alakult ki közöttük, a felek ráeszméltek, hogy valójában ugyanazt szeretnék, csak máshogyan fogalmazták és közelítették meg.

HRPOWER: Milyen szabadidős tevékenységeket szervez a cégetek az alkalmazottak számára, és hogyan segítik ezek a munkahelyi kapcsolatok építését?

Zs.-N. Zs.: A szerethető munkahely fenntartásának egyik záloga a Borsodinál, hogy folyamatosan beszélgetünk a csapatainkkal, visszajelzést kérünk tőlük. Ezáltal valódi párbeszédek alakulnak ki és a valós igényekre tudunk megoldást nyújtani. A párbeszéd fontos színterei a közös események, aktivitások, amiket lehetőség szerint összekapcsoltunk fenntarthatósági céljainkkal is.

2023-ban ünnepeltük fennállásunk 50. évfordulóját, ennek kapcsán megszerveztük a Büszkeség kampányunkat. Amellett, hogy több mint 100 kolléga osztotta meg mindazt, amiért büszke “Borsodis”, júliusban az ország hat különböző pontján szerveztünk egy-egy remek hangulatú eseményt, és egy közösen összeállított időkapszulával üzentünk 2048-nak, amikor a 75 születésnapját fogja ünnepelni a Borsodi Sörgyár.

Tavaly szeptemberben ismét megszerveztük az immár hagyományos „Our imprint” fenntarthatósági hónapot. Ennek keretében Bőcsön sportnapot rendeztünk, ahol közösen próbáltunk ki számos sportágat, egészségügyi szűrővizsgálatokat, és a Magyar Vöröskereszttel együttműködve önkéntes véradást is szerveztünk.

Elindítottuk az úgynevezett „step challenge”-et is, és az általunk megtett lépések alapján három kiválasztott szervezet támogattunk, a PET Kupa Egyesületet, a Mályi Természetvédelmi Egyesületet és az Életet az Éveknek Bőcsi Nyugdíjas Egyesületet.

A Borsodi Sörgyár immár ötödik éve támogatja a Magyar Élelmiszerbank Egyesületet. 2023-ban önkéntes munka keretében 38 757 darab konzervet címkéztünk fel és csomagoltunk össze az Élelmiszerbank számára, hogy azokat országszerte eljuttathassák a rászorulóknak.