Pár éve még magától értetődő volt, hogy ha kérdésünk van, beírjuk a Google-be. Ma már egyre többen kérdeznek inkább egy chatbotot. A generatív mesterséges intelligencia eszközei – mint a ChatGPT, a Microsoft Copilot vagy a Google Gemini – nemcsak alternatívaként jelentek meg, hanem szépen lassan újradefiniálják, hogyan és hol keresünk információt.

De vajon ajánlja cégünket a mesterséges intelligencia, és ha nem, mit tehetünk azért, hogy ezen változtassunk?

Ha külföldre tekintünk:
 

• Egy 2024-es Evercore felmérés szerint az Egyesült Államokban a válaszadók 8%-a már a ChatGPT-t használja elsődleges keresőeszközként, szemben a korábbi júniusi 1%-kal. Ugyanebben az időszakban a Google részesedése 80%-ról 74%-ra csökkent. 
  (Evercore [2024]. Google Is Losing Market Share to ChatGPT ..., Barron’s.)
   
• A TechRadar 2024. decemberi kutatása rámutat, hogy a tengerentúlon a megkérdezettek 27%-a, míg az Egyesült Királyságban 13%-a nyilatkozott úgy, hogy AI-eszközöket, például a ChatGPT-t használja a hagyományos keresőmotorok helyett.
  (Future TechRadar [2024., december]. Goodbye Google? ..., TechRadar.)
   
• Ha pedig a jövőbe nézünk, egy ugyanebben az időben készült Dialog felmérés szerint a válaszadók 49 %-a úgy véli, hogy az AI és a hagyományos keresés lényegében felcserélhetők, míg 67% szerint az AI három éven belül leválthatja a hagyományos keresőmotorokat.
  (Local Dialog [2024]. AI vs. Search: New Consumer Survey Findings)

A kérdés tehát már nem az, hogy keresünk-e mesterséges intelligenciával, hanem az, hogy mikor, mire és miért. Ez pedig a hazai kis- és középvállalkozások számára is új lehetőségeket és persze kihívásokat jelent.

Általánosságban elmondható, aki fiatalabb, nagyobb eséllyel informálódik a TikTokon, YouTube-on vagy egy AI-chatboton keresztül. Aki pedig idősebb, jellemzően marad a klasszikus Google-nél, de ott is egyre több AI-generált válasszal találkozik.

Egy idei hazai felmérés szerint a 15–29 évesek több mint fele már használta a ChatGPT-t, 10%-uk pedig rendszeresen is. Érdekesség, hogy a válaszadók 71%-a budapesti volt, ami nem véletlen, hiszen a főváros technológiailag mindig is egy lépéssel előrébb járt. 
(Daily News Hungary. [2024, május 30]. Number of young Hungarians using ChatGPT surprisingly high.)

A 30–50 közöttiek körében a Google még mindig a fő platform, de egyre többeknél megjelennek az AI-alapú keresők is, főleg szakmai, munkahelyi használatban. Az 50 felettiek, habár kevésbé nyitottak az új technológiákra, de az AI így is beszivárog a Bing, az Outlook, sőt már a Windows is egyre több AI-funkciót kínál anélkül, hogy külön el kellene indítaniuk bármit.

A felhasználók ugyanakkor egyre gyakrabban keresnek szándékalapú kérdésekkel, 
„Mi a legjobb kávézó a környéken?”, „Mivel csillapítható a torokfájás?”, „Ajándékötlet apának 10.000 Ft alatt” – vagy melyik a “Legjobb férfifodrász Budapesten” és ezekre a kérdésekre már nemcsak weblapokat, hanem összefoglalt ajánlásokat adnak vissza az AI-eszközök.

Mit tud és mit nem az AI – és honnan tudja, amit tud?

Ahhoz, hogy bekerülhessünk az ajánlások közé első lépésben meg kell értenünk hogyan is működik a mesterséges intelligencia, honnan nyeri az adatait. Az AI nem klasszikus módon keres, hanem előzetesen tanult, és bizonyos esetekben tovább is tanul, azaz másként működik, mint a hagyományos keresőmotorok.

Milyen adatokon tanult a GPT-4?

Az OpenAI nyilvános dokumentációja szerint:

• 45%: Common Crawl (weboldalak másolataiból)
• 19%: könyvek
• 16%: Wikipédia
• 15%: technikai források (pl. GitHub)
• 5%: egyéb nyilvános szövegek

A ChatGPT tehát nem mindig valós időben keres az interneten – a tanult adatok alapján készít válaszokat. Az alap ingyenes verzió (GPT-3.5) tudása 2021 szeptemberéig terjed, míg a fizetett 4.0-s verzió (GPT-4) tudása 2023 áprilisáig frissült, és csak akkor találkozik új tartalommal, ha olyan verziót használsz, ami képes böngészni például ChatGPT Plus előfizetés vagy böngésző pluginnel bővített verzió.

Akkor hogyan kerülhetsz be a válaszaiba?

Úgy, hogy előrelátóan építed a jelenléted már ma, hiszen az AI csak azt látja, csak azt fogja tudni, ami:

• nyilvános,
• strukturált,
• informatív,
• és amit mások is hivatkoznak vagy ajánlanak.

Ez az a rész, ahol sokan elakadnak. Azt hiszik, ha felraknak egy új weboldalt vagy egy új tartalmat weboldalukra, akkor pár hét múlva már a ChatGPT is ismeri őket. De az AI nem így működik. De ha a ChatGPT nem frissül élőben, akkor hogyan kerülhetek be?
A válasz: idővel és tudatos jelenléttel. Bár a ChatGPT nem tanul folyamatosan, az OpenAI időnként újra tanítja a modellt – és akkor beemeli az új, hasznos, jól strukturált új tartalmakat is.

Mit tehetsz?

• Legyen jó minőségű a saját weboldalad, keresőoptimalizált (SEO) tartalommal, világos szolgáltatásleírással, strukturált adatokkal. Blogolj szakmai témákról melyek hosszú távon „láthatóvá” tesznek AI-k számára is.
• Kerülj be online cégadatbázisokba.
• Érdemes egy tömör, 1-2 mondatos, „AI-értelmezésre kész” bemutatkozót megfogalmazni: ország, iparág, célközönség, technológia vagy szolgáltatás.
• Használj SEO-tudatos tartalmat. Címsorok, meta leírások, GYIK szekciók, melyek nem csak a Google-nél számítanak.
• Szerepelj nyilvános, hiteles forrásokban. Publikálj cikkeket, PR-anyagokat, interjúkat hiteles szakmai oldalakon, iparági magazinokban.
• Ha van API-d, pluginod, vagy olyan szolgáltatásod, ami kapcsolható AI-modellekhez, érdemes publikusan hozzáférhetővé tenni.
• Válaszolj iparági kérdésekre Redditen, vagy szakmai blogokon.
• Hivatkoztasd magad más weboldalakon, beszélgetésekben.
• Aktivizáld az ügyfeleidet. A Google Cégem-értékelések, vagy akár a Facebook-vélemények mind-mind strukturált, AI által is értelmezhető visszajelzések.
• Légy ott, ahol a célcsoportod keres. Ha a vásárlóid TikTokon vagy YouTube-on több időt töltenek, akkor ne csak a weboldaladra koncentrálj.

Tedd próbára vállalkozásod: kérdezd meg a ChatGPT-t, hogy ,,Melyik a legjobb [szakmád] cég a [környékeden]?" – és nézd meg, ott vagy-e a válaszban.

Ha nem, talán itt az ideje, hogy dolgozz rajta.

(Borítókép: Adobe Stock)