hero
Kommunikációs gátak, melyek mérgezik kapcsolatainkat
Beszélgetéseinkben, különösen a feszült, konfliktusos helyzetekben nem mindegy, hogyan reagálunk a másik fél által mondottakra. Vannak mondatok, amelyek tovább lendíthetnek a megbeszélésben, a helyzet megoldásában és vannak, amelyek kifejezetten blokkolják azt. Megállítják, mint egy gát. Mint egy kommunikációs gát. Puskár Ildikó pszichológus, coach írása.

Nézzünk egy konkrét munkahelyi példát:

Az egyik kollégánk ránk szól, hogy a dolgainkat ne rakjuk át az ő térfelére a közös asztalunkon. Még a kávés csészénket is ott találta.

Mit válaszoljunk neki, ha garantáltan rontani akarunk a helyzeten?

Közléssorompók, kommunikációs gátak 

  • Utasítás, parancsolás: … Máskor akkor te se told egy centivel se tovább a dolgaidat az asztal felénél…!
  • Figyelmeztetés, fenyegetés: …Ha állandóan panaszkodsz, nem fogok neked segíteni máskor…!
  • Moralizálás, prédikálás: …Ha fontos lenne számodra, hogy jól kijöjjünk egymással, elnéznéd ezt nekem. Örülj, hogy én ülök itt és nem más.…
  • Megoldási javaslat, tanács osztogatás: Ne is figyelj oda rá, akkor nem fog zavarni...!
  • Oktatás, érvelés: …Mindjárt vége a munkaidőnek és mehetünk haza, nem kell sokáig nézned.…
  • Kritizálás, minősítés, vádlás: …Veled nagyon nehéz kijönni, mindig mindennel bajod van….!
  • Dicséret, hízelgés: …Te egy olyan türelmes és nyugodt ember vagy….
  • Megbélyegzés, kifigurázás: …Csak annak van rend az asztalán, aki nem dolgozik semmit…
  • Magyarázat, elemzés:…Biztos megint felbosszantott valaki más…
  • Sajnálat, együttérzés:…Biztos nagyon sok dolgod van megint….
  • Faggatózás, kérdőre vonás: ….Miért kell állandóan kritizálnod a dolgaimat…?
  • Figyelemelterelés, összezavarás:…meg a Gábor asztalát, na, azon van csak rendetlenség…

A kommunikációs gát használatával ahelyett, hogy igyekeznénk megérteni a másik felet és megoldást keresnénk a helyzetre, inkább bűntudatot kelthetünk. 

Megbánthatjuk a másik felet, aki azt érezheti, hogy nem figyelünk arra, ami neki fontos.

Ettől még inkább támadásba lendülhet, vagy egyszerűen csak sértve elvonul, tehát még rosszabbá válik a kapcsolatunk.

Kerüld el a kommunikációs gátakat!

Hasonló tartalmakért látogass el Puskár Ildikó pszichológus és coach blogjára.