A történettel párhuzamba állítható, hogy napjainkban bármely munkahelyről is legyen szó, kiemelten fontos, hogy a vezetők a vendégekhez hasonlóan „kedvesek legyenek”, megfelelően bánjanak a dolgozókkal és hatékony eszközök segítségével legyenek képesek őket vezetni, hiszen ellenkező esetben a dolgozók nagy eséllyel hátat fordíthatnak a vállalatnak, és helyükre nehéz lesz megfelelő szakembert találni. Ez a fajta munkaerőhiánnyal kapcsolatos kihívás éppen azon fájdalompontok egyike, melyek életre hívják a vezetőfejlesztés igényét és megvalósítását egy-egy szervezetnél.

És mi az, ami még elgondolkodtatja egy-egy cég tulajdonosait, döntéshozóit arra vonatkozóan, hogy érdemes lenne belevágni egy vezetőfejlesztési programba?

1. Növekvő fluktuáció: az egyik leggyakoribb ok a fluktuáció és a dolgozók megtartásának komoly igénye, hiszen a vállalat által biztosított fejlőési lehetőségeknek komoly szerepe van a dolgozók elkötelezettségének növelésében, kiemelten az Y és Z generációs dolgozók számára.
2. Hirtelen növekedés: szintén gyakori ok, amikor egy szervezet hirtelen növekedésnek indul és ahhoz, hogy ezzel a mindennapi működésben is megfelelően meg tudjon birkózni, hatékony és képzett vezetőkre van szüksége. A napjainkra jellemző munkaerőpiaci versenyt tekintve elmondható, hogy a technikai tudás már kevésbé erős szűrő, mint a személyiség, hiszen a technikai tudás átadása könnyebben megoldható a szervezet részéről, ugyanakkor kritikusan fontos, hogy jó vezetőket alkalmazzon, ellenkező esetben az adott vezetőknek egyszerűen nem lesz kit vezetniük. Ugyanakkor az is gyakran előfordul, hogy a jól teljesítő dolgozókat helyezik vezetői pozícióba, azonban nem biztos, hogy az ő képességei egyben jó vezetői képességnek is számítanak.
3. Igény a vállalati fejlődésre: a vezetőfejlesztés továbbá a versenyképességet és a működés hatékonyságát is növeli, mely által például kiemelten a kisebb vállalatok még rugalmasabban tudnak alkalmazkodni a folyton változó körülményekhez.

Egy jól működő, hatékony vezetőfejlesztés olyan készségfejlesztési lehetőséget nyújt a résztvevőknek, mely által kompetensebbek lesznek a mindennapi működésükben, képesek lesznek jobban kiaknázni vezetői erőforrásaikat, nagyobb hangsúlyt tudnak fektetni a csapatfejlesztésre és összességében hatékonyabbak lesznek, mely által a vállalat nagyobb eséllyel kerül ki győztesen a fent említett kihívásokkal való harcokból. (Amennyiben részletesebben is érdekel, hogy konkrétan milyen előnyökkel jár a vezetőfejlesztésbe való befektetés, erről írt cikkünket elolvashatod itt.)

Jó, de hogyan érdemes támogatni a vezetőt?

A fenti nehézségekre reagálva, mi úgy véljük, három területen javasolt a vezetőt támogatni fejlődésében, működésében.

Egyéni szint

Elsőként, egyéni szinten, a vezetői szerepben kiemelten fontos képességeinek fejlesztésével segítjük. Tréning, illetve coaching folyamatok során azon dolgozunk, hogy a benne rejlő erősségeket még inkább ki tudja aknázni, illetve a jelenleg fejlesztendő területnek számító készségeiben is hatékonyabb legyen. Olyan, a vezetői működés során kritikusan fontos skillek fejlesztésére helyezzük a hangsúlyt e folyamatok során, mint a hatékony vezetői kommunikáció, a megfelelő motiváció, a delegálás vagy éppen a visszajelzés.

Vezető csapatának szintje

A második terület, melyen támogatjuk a vezetőt, az a csapatának szintje, melyet a hálózatkutatás eszközével teszünk a gyakorlatban. Ennek az eszköznek a használatával a vezető objektív képet kap saját csapatáról, az abban rejlő hálózatokról, megtudhatja, kik a leginkább elkötelezettek, kik a véleményvezérek, illetve, hogy kinek a motivációjára érdemes nagyobb hangsúlyt fektetni. (A közelmúltban egy sikeres példa erre egy komplex, változást támogató programunk, melynek részeként team hálózatkutatást is alkalmaztunk. A fejlesztési folyamat olyannyira jól sikerült, hogy egy szervezetfejlesztési pályázaton a Kisvállalati Kagyló Díj elismerést is kivívta magának. Amennyiben érdekel, hogyan is néz ki a gyakorlatban egy ilyen folyamat, a többi nyertes esettanulmányt is tartalmazó kiadványt itt tudod igényelni.)

Vezetői szerep támogatása

Végül, fontosnak tartjuk azt is, hogy a vezetőt szerepében is támogassuk, melynek részeként a hierarchia nélküli működésre való átállást, az agilis szemléletmód elsajátítását és alkalmazását támogatjuk. Az agilisan, minél laposabb szervezeti struktúrával működő vállalatok egyre több területen bizonyulnak hatékonyabbnak az erősen hierarchikus rendszereknél, hiszen az agilis szemléletű működés a dolgozók elégedettségére, motivációjára, teljesítményére és elköteleződésére egyaránt pozitív hatással van. Az agilis szemlélet egyes elemei önmagukban is jól fejlesztik a csapatot az önállóság, az együttműködés és a felelősségvállalás terén, emiatt nemcsak az IT szektorban, hanem bármely más területhez tartozó vállalat esetében is hasznos egyes elemek alkalmazása.

A mi válaszunk a fenti kihívásokra: egyedi vezetőfejlesztési program

Bár mind a fent felsorolt fájdalompontok, mind az említett három területen való helytállás összességében vagy egy-egy elemében fontos lehet bármely szektorban tevékenykedő vállalatnak, munkánk során azt tapasztaltuk, hogy az IT szektor szervezeteinek számára kiemelt jelentőséggel bír. Egyedi kihívásnak tekinthető például a szektorban, hogy a vezetők olyan összekötő szerepben vannak, ahol hidat kell alkotniuk a megrendelők üzleti, illetve az általa irányított dolgozók fejlesztői, szakértői szemlélete között úgy, hogy hitelesen képviselik mindkét fél érdekeit és ehhez fel kell tárniuk az üzleti igényeket és szükséges, hogy azokat megfelelően képviseljék a fejlesztők felé.

Mindezek miatt döntöttünk úgy, hogy a problémákra nemcsak reaktívan, már meglévő ügyfeleink esetében reagálunk, amikor megkeresnek minket, hanem proaktívan beavatkozva, nyílt vezetőképzést indítunk, melynek során kiemelt figyelmet szentelünk az IT szektor speciális jellemzőinek. A 2019 tavaszán induló Inspire to Lead program egy komplex egyéves vezetőfejlesztés, melynek során a jelenlegi vagy leendő vezetőket abban kívánjuk támogatni, hogy valóban inspiráló, elhivatott és kompetens vezetőkként tudjanak reagálni az aktuálisan jelenlévő kihívásokra. Amennyiben a Ti vállalatotok esetében is érdekes lehet egy ilyen képzés (hiszen bármely szektorban is dolgoztok, biztosan vannak IT munkatársaitok), itt olvashatsz róla bővebben.

Visszakanyarodva a fenti történetre, be kell látnunk: arra viszonylag kevés befolyásunk van, hogy a vendégek/ügyfelek hogyan bánnak dolgozóinkkal. Bár ez a tényező is jelentős hatással bír munkavállalóink megtartására, érdemesebb arra koncentrálnunk, amire nekünk van befolyásunk. A hatásunk egyik legerősebb eszköze pedig vezetőink fejlesztése. Amennyiben biztosítjuk a vezetők számára, hogy részt vegyenek egy olyan fejlesztési programon, mely által valóban kibontakoztathatják a bennük rejlő lehetőségeket, azzal elősegíthetjük, hogy a velük dolgozó munkavállalók hosszú távon is motiváltan és elégedetten dolgozzanak velünk a jövőben – ahogyan azok a vezetők is, akik számára fejlődési lehetőséget kínálunk egy ilyen programmal.

Tréningek, Szervezetfejlesztés, Coaching, E-learning, HR tanácsadás témában keress minket bizalommal! Facebook és LinkedIn oldalunkon pedig folyamatosan számos szakmai érdekességet találsz.

A Kagyló Díj egy szervezetfejlesztési esettanulmány díj, melyet elismert HR vezetők alapítottak. Azokat a szervezetfejlesztőket és tanácsadókat jutalmazzák a díjjal, akik kiemelkedő szinten végzik szakmai tevékenységüket, és a lehető legnagyobb hatást gyakorolják a munkavállalók és a vállalatok életére. A CX-Ray által szponzorált verseny alapítói és egyben a  2018-as zsűri tagjai: Szász Dóra (British American Tobacco), Göröcs Lili (Profession.hu), Magyari Andrea (NNG), Gigler Anita (Rossmann), Branyiczki Imre (Epam) és Hári Péter (CX-Ray). A díjra számos témakörben van lehetőség pályázni, például a változásmenedzsment, az elégedettség-elkötelezettség fejlesztés, a komplex HR stratégia alkotás, az employer branding vagy éppen a coaching területén megvalósított projektekkel. A cikk szerzője a Valoro Consulting csapata, akik 2018-as projektjükért Kisvállalati Kagyló Díj-ban részesültek.(x)