Az alábbiakban konkrét, kutatásokkal alátámasztott stratégiákat gyűjtöttem össze, amelyeket a HR vezetők a szervezeten belüli kiégés kockázatának csökkentése érdekében alkalmazhatnak:

1. A munkaterhelés figyelemmel kísérése

A krónikus túlterhelés a kiégés egyik fő kiváltó oka. A HR-nek a vezetőkkel együttműködve rendszeresen érdemes felülvizsgálnia a csapatszintű és az egyéni munkaterhelést, biztosítva, hogy az igények ésszerűek és igazságosan oszlanak meg. Alkalmazz olyan eszközöket, amelyek anonim, csoportszintű stressz- és regenerálódási adatokat szolgáltatnak. Ez lehetővé teszi a magas kockázatú csapatok korai azonosítását és támogatja a munkaterhelés időben történő kiigazítását.

Az Amazon például bevezette az ún.  „Fókusz heteket”, amikor az alkalmazottak mentesülnek a megbeszélésektől és a zavaró tényezőktől, hogy a kulcsfontosságú projektekre koncentrálhassanak. Ez a kezdeményezés lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy hatékonyabban kezeljék a munkaterhelésüket és csökkenti a túlterheltség kockázatát.

2. A nyílt kommunikáció és a pszichológiai biztonság elősegítése

A munkavállalók és a vezetők közötti heti egy-egy találkozó segít felszínre hozni a stressz és a kiégés korai jeleit. Bátorítsd a munkavállalókat, hogy a negatív következményektől való félelem nélkül adjanak hangot aggodalmaiknak. A nyitott ajtók politikája és a rendszeres csapatmegbeszélések is elősegíthetik a bizalmat és az időben történő beavatkozást.

Fontos a vezetők képzése is, hogy felismerjék a kiégés korai jeleit, annak stádiumait, és támogatóan reagáljanak, valamint hogy a reaktív irányításról a proaktív irányításra térjenek át.

A Cisco a pszichológiai biztonságot úgy ápolta, hogy a munkatársakat arra ösztönözte, hogy nyíltan beszéljenek a kihívásaikról. Ez, a transzparenciát bátorító kultúra, lehetővé teszi a korai beavatkozást és a támogatást, segítve a kiégés megelőzését, mielőtt az eszkalálódna.

3. Egyértelmű szerepek és elvárások

Határozd meg egyértelműen a szerepeket és az elvárásokat! A munka-és felelősségi körök, szerepek tisztázatlansága növeli a stresszt és a kiégés kockázatát. A HR-nek biztosítania kell, hogy a munkaköri leírások naprakészek legyenek és hogy az alkalmazottak tisztában legyenek a felelősségi körükkel és a teljesítményelvárásokkal.

Igazítsd a készségeket a feladatokhoz! Rendszeresen értékeld, hogy a munkatársak képességei megfelelnek-e a feladataiknak és kínálj lehetőséget a munkakörök kialakítására, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy a jobb illeszkedés és elkötelezettség érdekében alakítsák a szerepük egyes aspektusait.

Az Airbnb a kiégés megelőzése érdekében rendszeresen tart a karrierfejlesztésről szóló rendszeres megbeszéléseket és a munkaköri felelősségek kiigazításával is biztosítja, hogy a munkavállalóknak világos és kezelhető munkaterhelésük legyen.

4. A munka-magánélet egyensúlyának és rugalmasságának előmozdítása

Kínálj a lehetőségekhez mérten rugalmas munkaidőt, hibrid vagy távmunka lehetőségeket. Ez segít a munkavállalóknak a személyes felelősségek kezelésében és csökkenti a merev időbeosztásból eredő stresszt. Tartsd tiszteletben a határokat! Nem várható el, hogy az alkalmazottak a meghatározott munkaidőn kívül válaszoljanak a munkahelyi e-mailekre, telefonokra vagy utasításokra.

A Google biztosítja a munkavállalók számára a munkaidő és a munkavégzés helyének szabad megválasztását, így lehetővé teszi számukra a családi és munkahelyi kötelezettségek összeegyeztetését. Ez a rugalmasság a stressz csökkentésének és a kiégés megelőzésének egyik sarokköve.

5. Stresszcsökkentő és jólléti programok bevezetése

Biztosíts forrásokat és eszközöket a stressz kezelésére! Kínálj hozzáférést mindfulness, meditációs és relaxációs workshopokhoz, alkalmazásokhoz vagy egyéb forrásokhoz. Ezek a beavatkozások bizonyítottan csökkentik a stresszt és a kiégési arányt.

Támogasd a fizikai egészséget is! Ösztönözd a rendszeres testmozgást, az egészséges táplálkozást és a megfelelő alvást. Még az olyan egyszerű kezdeményezések is sokat számíthatnak, mint a gyalogló csoportok vagy az egészséges nassolnivalók bevezetése.

Támogasd a mentális egészséggel kapcsolatos erőforrásokat! Biztosítsd azt is, hogy a munkavállalók tisztában legyenek a vállalat nyújtotta egészségügyi támogatásokkal és kezdeményezésekkel, például tanácsadási, coaching lehetőséggel vagy a munkavállalói segítségnyújtási programokkal, és könnyen hozzáférjenek ezekhez.

A Salesforce bevezette a „Wellness szerdákat”, amelyek arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy vegyenek részt mindfulness tevékenységekben és virtuális fitnesz órákon. A vállalat mentális egészségügyi támogató szolgáltatásokat is kínál, ami magasabb megtartáshoz és a munkavállalók boldogságához vezet.

6. Támogató vezetési és csapatkultúra kialakítása

Mutasd be a vezetőknek a hiteles, a transzformációs és a szolgáló vezetési stílusokat, amelyek mindegyike alacsonyabb kiégéssel és magasabb munkavállalói elkötelezettséggel van összefüggésben.

Bátorítsd a csapatmunkát! A csapatfókuszú megközelítések tompíthatják az egyéni stresszt és megteremthetik az összetartozás érzését. Létrehozhatsz hivatalos mentor- és támogató csoportokat, különösen a nagy stressznek kitett osztályokon belül.

Az Unilever például vezetőképzések keretei között foglalkozik azzal, hogy a vezetők mielőbb felismerjék a kiégés korai jeleit és nyíltan beszélgessenek a jóllétről, biztosítva, hogy a támogatás elérhető legyen, mielőtt a problémák súlyosabbá válnának.

7. Folyamatos munkavállalói meghallgatás és visszajelzés

Vezess be rendszeres felméréseket az elkötelezettség és a jól-lét nyomon követése érdekében. Kritikus fontosságú, hogy a kapott visszajelzések alapján cselekedj az elkötelezettség bizonyítása és az értelmes változások ösztönzése céljából. Végezz utánkövetést! Közöld a dolgozói visszajelzésekre válaszul tett intézkedéseket, lezárva ezzel a kört és megerősítve a bizalmat.

ABuffer közösségi média menedzseléssel foglalkozó szervezet, rendszeres csapat-ellenőrzéseket tart, és arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy vegyenek ki szabadságot a feltöltődéshez. Ez a folyamatos visszajelzési kör a távmunkában dolgozók körében megnövekedett eredményességet és munkával való elégedettséget eredményezett.

A kiégés megelőzése nem egyszeri kezdeményezés, hanem folyamatos elkötelezettség és átfogó, többszintű megközelítést igényel. Ha a HR vezető szerepet játszik a támogató és rugalmas munkahely kialakításában, akkor mind a munkavállalók, mind a vállalat jól jár.

A szerző pszichológus.

(Borítőkép: Adobe Stock)