Miért nem aknázzák ki többen az exit interjúban rejlő lehetőségeket? Hogyan tehető mindkét fél részére tanulságossá a távozás?
Kovács Orsolya HR-szakembert kérdeztük, aki multinacionális (Tesco, GE) és középvállalatoknál szerzett tapasztalatai alapján nagyon hatékony eszköznek tartja a kilépő interjút:
“Könnyű kifogás, hogy olyan sok nyűg van a távozó kollégák nélkül is - menjen, minél kisebb energiabefektetéssel távozzon a munkatárs. Pedig fontos lenne, hogy beszélgessünk még egy utolsót: ez az interjú talán a legolcsóbb diagnosztikai eszköz, amivel kiderülhet, hogy mi a helyzet a szervezetben. Megtudhatjuk, miért mennek el a munkavállalók, és gyakran derül fény olyan tendenciákra, hogy például egy konkrét középvezető mellett nem maradnak meg a munkatársak, vagy egy adott pozíciót hagynak ott gyakran. Persze az is előfordul, hogy rajtunk kívül álló okok miatt távozik valaki: megunja, hogy egy órára van a munkahelye, és talál valami közelebbit, de elég gyakori, hogy hasznos vagy épp meglepő információkhoz jutunk az ilyen beszélgetések során.”
Mitől lesznek érdekeltek a távozók abban, hogy megnyíljanak az exit interjú során?
"Nagyon fontos, hogy a HR-es munkatárs, aki felveszi az interjút, legyen hiteles, legyen olyan tekintélye, ami megengedi ezt a beszélgetést. Ha a munkavállalók azt tapasztalják, hogy őszinte érdeklődéssel fordulunk feléjük és számít a véleményük, akkor az esetek nagy részében komolyan veszik az exit interjút és értékes visszajelzéseket kaphatunk. Azzal is szoktam érvelni, hogy bár az adott munkavállaló távozik, a csapat többi tagja - gyakran jó barátok - viszont maradnak, és nekik még segíthet azzal, hogy megosztja velünk a véleményét" – fogalmaz a szakember.
Hogyan csináljuk?
Néhány gyakorlati tipp a hatékony exit interjú megszervezéséhez:
- Amikor értesülünk a felmondásról, jelezzük a távozó kollégának, hogy szeretnénk egy exit interjúra meghívni, amin a részvétel nem kötelező, de örömmel vennénk, ha megosztaná a véleményét néhány kérdésben.
- Amikor már nincs igazán tétje a negatív véleménynek, akkor könnyebben kijönnek a konkrétumok, ám sokan még ilyenkor is tartanak a személyeskedéstől. Ajánljuk fel a távozó kollégának, hogy a véleményét - ha igényli - anonim módon kezeljük, így garantált, hogy semmilyen hátrány nem érheti a későbbiek során.
- Időzítsük az interjú időpontját a munkában töltött utolsó két hétre! Amikor már belátható közelségbe kerül a távozás, nyugodtabban, higgadtabban tud beszélni mindenki az esetleges konfliktusokról vagy a távozás egyéb okairól is - és ilyenkor jóval nyitottabbak is a munkavállalók ezekre a beszélgetésekre.
- A legtöbb munkavállaló még soha nem vett részt exit interjún: adjunk előre információt arról, hogy hogyan is fog kinézni ez a beszélgetés, nagyjából mennyi ideig tart, és milyen témák merülnek majd fel.
- Munkakultúránknak még nem szerves része a minőségi, konkrétumokban bővelkedő visszajelzések adása és kapása: jelezzük, hogy a negatív, fejlesztő véleményekre is kíváncsiak vagyunk, illetve adjunk mi is hasznos, építő visszajelzéseket a távozónak.
Az exit interjúk során a leggyakrabban ezek a standard kérdések hangzanak el:
- Mikor kezdett gondolkodni a váltáson?
- Mi az, ami végül a távozásra sarkallta?
- Milyen a kapcsolata a csapattal és a vezetőjével?
- Mi az, amiért szeretett és nem szeretett a cégnél dolgozni?
- Ha van kedve megosztani velünk: van már új munkahelye? Milyen munkakörbe megy és miért ezt választotta?
- Bónuszkérdés: adjon tanácsot a HR-nek!
Az exit interjú tehát a munkavállalóval felépített kapcsolat fontos zárómomentumainak egyike. Ahogy arra a szakember is rávilágít: ha már komoly energiákat allokáltunk kiválasztásra, hirdetésekre és többkörös interjúztatásra, majd a beléptetésre is, akkor az is fontos, hogy a folyamat másik végén is tudatosak legyünk. “A szűkös budgetek korában ez egy olcsó és fontos eszköz, amit ki kell használnunk.”
VAN EGY ÚJSZERŰ ON- VAGY OFFBOARDING MEGOLDÁSOTOK, KÜLÖNLEGES EMPLOYER BRANDING STRATÉGIÁTOK, ESETLEG A VÁLTOZÁSMENEDZSMENTBEN ALKOTTATOK VALAMI ÚJAT? AKKOR NEVEZZETEK A HRKOMM AWARDRA!
Harmadszor is elstartolt a HR-szakma versenye, a HRKOMM Award!
Ismét keressük a legjobb HR-kommunikációs megoldásokat!
Nevezési határidő: augusztus 30.
Megújult kategóriákkal indul versenyünk, amire ismét várjuk az elmúlt év legkiválóbb HR-kommunikációs megoldásait! Pályázni a 2018. július 1. és 2019. június 30. között, Magyarországon futott HR megoldásokkal lehet, az alábbi kategóriákban:
HR-tevékenység tartalma alapján
- Toborzási kampány
- Z generáció felé történő kommunikáció
- Kiválasztási megoldás
- Jelöltélmény
- Gyakornoki program
- Onboarding folyamat
- Tehetségmenedzsment/mentoring program
- Teljesítményértékelő rendszerek, megoldások
- Változásmenedzsment
- Motivációs és/vagy juttatási rendszer
- Vezetőfejlesztés
- Csapat-, illetve közösségépítő megoldások
- Employer branding stratégia
- Munkahely 4.0 – a jövő munkahelye: HR innováció / best use of technology for HR
HR-plusz kategória: a kötelezőn túl
- Sokszínű munkahely
- Környezettudatos munkahely
- Egészségtudatos munkahely
- Különleges munkahelyi design
- CSR
- Egyéb munkavállalói jóllétet célzó intézkedések
Felhasznált eszközök alapján
- Közösségi média alapú aktivitás
- Videós megoldás
- Egyéb digitális megoldás
- Esemény
- Állásbörze-megjelenés
- Nyomtatott megjelenés
- „Out of home” megoldás
- Innovatív platform
- Rádiós megoldások
- Design megoldások
- Integrált megoldások
- PR megoldások
Különdíjak
A különdíjakat a zsűritagok közös megegyezés alapján oszthatják ki a legvállalkozószelleműbb HR-osztálynak, illetve a legkreatívabb HR-kommunikációs ügynökségnek.
Bővebb információért kattints ide!
További kérdés esetén fordulj a szervezőkhöz:
Tóth Jázmin, [email protected], +36 1 430 4544
www.hrkommaward.upszi.hu
