Ha nem is hét bugyor, mint a pokolban, de legalább négy, és ha nem is pokolra kell menni a jó csapatműködésért, de meg kell járni sokunk rémálmát: a torokszorító, gyomorgörcsös, nehéz pillanatokat. Igen, bizony, a konfliktusok ezzel járnak. De ha igazán jó csapat akarunk lenni, nem tudjuk megspórolni a konfliktusokkal járó rossz érzéseket. Eleinte biztos nem. Aztán, ha megtanultuk kezelni őket, akkor jön a katarzis, és a legnagyobb mélységekből a legnagyobb magasságokba vezet az út. Szabó Tamara tréner, coach, facilitátor, szervezetfejlesztő írása.

Kedves ember vagy? Akkor a konfliktusok neked is igazi kihívást jelenthetnek. Ez nem azt jelenti, hogy a kevésbé kedves emberek jobbak lennének a konfliktusok kezelésében – egyszerűen csak jobban élvezik őket. Mindenesetre a szakmai életünk szempontjából egyáltalán nem mindegy, hogyan kezeljük a konfliktusokat. Az alábbiakban dr. Travis Bradberry, az Emotional Intelligence 2.0 című könyv szerzőjének és a TalentSmart nevű világszinten vezető EQ-teszteket és -tréningeket gyártó cég társalapítójának tanácsait olvashatjuk.

A konfliktuskezeléssel foglalkozó mediátor eszköztárában számos olyan módszer található, amivel segíti a vitában álló feleket, hogy olyan, számukra elfogadható megoldást találjanak, amiben mindketten nyertesnek érzik magukat. Ezek közül több a közvetlen tárgyalás során is jól alkalmazható – írja a Qubit.

Jelenleg még jellemzően online zajlik a munkavégzés, ahogy a konfliktusok is. A HRFeed szakértőt kérdezett ezek megoldásáról, és a visszatérés után várható helyzetről is.

Bizonyára veled is előfordult már, hogy két munkavállalód nem jött ki egymással. Ez egyáltalán nem meglepő, hiszen a HR-esek és vezetők nem tudnak mindig olyan jelöltet alkalmazni, aki szakmailag és emberileg is beleillik a képbe. Mit lehet tenni ilyen helyzetben? Egyáltalán érdemes-e közbeavatkoznia a HR-osztálynak vagy a közvetlen felettesnek? Juhászné Ráthgéber Réka Lifestyle & Business coach, a Válts Pozitívan Blog írójának vendégcikke.

Az nem kérdés, hogy ahol legalább két ember dolgozik együtt, ott ellentétek alakulnak ki, így de facto-ként kezelhetjük a szervezetben elkerülhetetlen konfliktusokat.  

Fontos, hogy a vezető lássa: a sokféle személyiség, stílus és vélemény a csapaton belül elősegíti a szervezeti innovációt, hozzájárul, hogy jobb terméket vagy szolgáltatást tudjunk előállítani, és hogy maximalizáljuk a profitot. De az is biztos, hogy ezek a különbségek időnként összeütközésekhez vezetnek a kollégák között – különösen az ultraversengő iparágakban. Dirk Hahn, a Hays operatív igazgatójának és stratégiai vezetőjének tanácsai következnek.