Sokszor mindenki érzi, hogy gond van, de nehéz megfogalmazni, hogy mi is a probléma valódi gyökere. Előfordul, hogy hosszú út vezet el addig, amíg ráközelítünk arra a gócpontra, amely az elégedetlenség forrását képzi.

Hasznos kiindulópont lehet a coaching folyamat, vagy önálló feltáró gondolkodás kezdetén a következő játékos gyorsteszt, amelyet azzal a céllal fejlesztettem ki, hogy segítsünk ügyfelünknek/magunknak jobban láttatni a lehetséges problémás területeket.

Hat kérdésről van szó, amelyek két viszonyítási lehetőséget kínálnak. Egyrészt önmagában is látszik, hogy az adott területen hogyan érez a válaszadó a száz százalékos elégedettségi szinthez képest, másrészt a hat kapott értékeket egymáshoz viszonyítva egy általános állapotot is láthatunk. Az összes mutató átlaga kiadja a munkaérzet-mutatót, amely egy összesített kép arról, hogyan érzi magát az illető jelenleg a munkahelyén, mennyire élvezi a munkáját.

Nézzük a kérdéseket!

1.      Stressz

Ha 100 százalék az a stressz-szint, amelyet ideálisnak mondanál a jelenlegi munkáddal kapcsolatban, most hány százalékon állsz? (Ha 100 százalék az ideális stressz-szint, minél stresszesebb vagy, annál alacsonyabb számot írj be.) …………%

2.      Elismerés

Ha 100 százalék az a szint, amikor úgy érzed, hogy teljes mértékben elismerik és megbecsülik a munkádat, most hány százalékon látod az ilyen irányú visszajelzéseket?  ……..%

3.      Energia

Ha 100 százalék az az energiaszint, amikor teljes gőzzel és odaadással végzed a munkádat, mostanában hány százalékon teljesítesz? ………%

4.      Motiváltság

Ha 100 százalék az a szint, amikor teljesen motiváltan végzed a mindennapi munkádat, most hány százalékosnak érzed magad?  …….%

5.      Fejlődés

Ha 100 százalék az a szint, amikor úgy érzed, teljesen kiteljesedhet a tehetséged és folyamatosan újat tanulsz, fejlődsz, akkor most hány százalékon látod magad?  ……%


6.      Biztonság

Ha 100 százalék az a szint, ahol kellemes, pozitív környezet vesz körbe a munkádban, beleértve a munkatársakat és a vezetőket, most hány százalékosnak érzed a környezeted? …….%

Ezek után ügyfelünk kiszámolhatja a munkaérzet-mutatóját, amelyet a hat szám átlaga ad ki. Ez kifejezi, hogy mennyire érzi elégedettnek magát az illető a jelenlegi munkájával, munkahelyével kapcsolatban. A gyakorlat végén általában megkérdezem az ügyfeleimet, hogy mennyire tükrözi hűen e mutató, amit éreznek. A válaszok szerint többnyire egybevágnak a számok és az érzések.

Mint általában a skálázásoknál, a számoknak itt is az a szerepük, hogy viszonyítási alapként szolgáljanak az ideális helyzethez képest. Elősegíthetik azt, hogy mélyüljön a beszélgetés, érzések, történetek jöjjenek elő. A mutatók egy folyamaton belül csak az adott ügyfél számára értékelhető, szubjektív számok, hiszen a hatvanöt százalékos mutató lehet valakinek magas, másnak pedig alacsony. Az eredmények viszont arra alkalmasak, hogy a válaszadó felmérje és rögzítse az aktuális helyzetét, melyhez képest könnyen átlátható lesz bármiféle jövőbeli változás.