Hogy biztosan célt érjünk…

Hogyan érhetjük el, hogy a környezetünk odafigyeljen arra, amit mondunk? Mi a kulcs ahhoz, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek a beszélgetéseink után? Julian Treasure hangkutató hét olyan gyakran előforduló szokást gyűjtött össze, amelyek aláássák mondanivalónk hatását.