Az elmúlt években vált nagyon népszerűvé itthon a service design (sd) kifejezés, néhol külön részlegek is indultak a tervezési módszer megvalósításáért. Megértéséhez viszont sűrű buzzword-erdőn kell áthatolni, mert azzal a visszatérő felütéssel, hogy itt a fogyasztó van középpontban, 2017-ben elsőre azért nehéz mit kezdeni. A megértésben Kandó Eszter cikkének összefoglalója lesz a segítségünkre, mely a 2017. novemberi Kreatívban jelent meg.